Реферат/Курсовая — Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание. Реферат

Характеристика товара как объекта коммерческой деятельности: свойства, классификация, признаки спроса и предложения

Объектом коммерческой деятельности являются – товары/услуги.

Товар — все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть не только физические объекты, но и услуги, лица, места, организации, идеи и т.д.

Потребительские свойства товара:

1. Свойства социального назначения: востребованность товара потребителями, зависит от платежеспособности и общественных норм потребления. Кроме того, от сезона, стиля и моды.

2. Функциональные свойства: способность удовлетворять потребности покупателя. Делятся на три группы:

— Показатели совершенства выполнения основной функции – полезный эффект потребления (качественные и количественные показатели);

— Показатели универсальности – широта диапазона применения товара;

— Показатели выполнения вспомогательных функций – характеристики товара при транспортировке, хранении, обслуживании и ремонте.

3. Надёжность товара в потреблении: способность товара полноценно выполнять свои функции в течение срока службы. Группы показателей надёжности:

— Безотказность – способность непрерывно сохранять работоспособность в течение срока службы или наработки;

— Показатели долговечности – срок службы и ресурс;

— Ремонтопригодность – приспособленность изделия к обнаружению и ликвидации возможных повреждений и отказов. Во многом зависит от унификации применяемых компонент.

— Сохраняемость – способность сохранять работоспособность после хранения или транспортировки (в днях и т.п.). Важна для определения срока гарантии.

4. Эргономические свойства: удобство и комфорт эксплуатации изделия на всех стадиях в системе «человек – товар — среда». Группы показателей эргономических свойств:

— Гигиенические – влияние товара на человека в процессе эксплуатации: освещённость, запылённость, температура, влажность, гигроскопичность, шум, вибрация, возможность содержания товара в чистоте.

— Антропометрические – соответствие товара и его элементов форме и массе человеческого тела: размер, вес.

— Физиологические и психофизические – соответствие товара силовым, скоростным, энергетическим, зрительным, вкусовым, звуковым, вкусовым и обонятельным возможностям человека.

— Психологические – соответствие товара имеющимся и формирующимся навыкам человека, т.е. его восприятию, мышлению и памяти.

5. Эстетические свойства: способность товара выражать свою социокультурную значимость, степень полезности и совершентсва в воспринимамых человеком признаках, такие как соответствие формы содержанию, стилю, моде, окружающей среде, пропорциональность и пр.

6. Экологические свойства: уровень вредных или полезных воздействий товара на окружающую среду при хранении, транспортировке и потреблении.

7. Безопасность потребления: характеризует безопасность использования товара. Виды безопасности: электрическая, химическая, механическая, пожарная, биологическая, транспортных средств.

8. Экономические свойства: расход материала для создания товара и топлива и энергии – в процессе потребления.

Классификация товара:

1. по назначению (потребительские товары и товары производственного назначения)

2. по конечному результату (осязаемые и неосязаемые)

3. в зависимости от ритма совершения покупки (повседневного спроса, предварительного выбора, импульсной покупки, товары экстренных случаев, особого спроса, пассивного спроса)

4. по типу потребления (конечного потребления и промежуточного потребления: материалы и детали – сырьё, полуфабрикаты; имущество – стационарное оборудование, транспорт; вспомогательные материалы и услуги)

5. по степени долговечности (длительного пользования и кратковременного)

6. по степени новизны товаров (новый, обновлённый, прежний)

7. по числу удовлетворения потребностей (одну или несколько)

Экономическая полезность делает услугу предметом торговли. Свойства: неосязаемость, изменчивость, однородность качества, невозможность хранения, одновременность производства и потребления, не приводит к владению чего-либо.

ПРИЗНАКИ D и S:

На большинстве рынков кривые и спроса, и предложения претерпевают время от времени определенные изменения. Доход потребителей меняется по мере экономического роста (или сокращается во время спада). Спрос на некоторые товары изменяется в зависимости от сезона (топливо, купальные принадлежности, зонтики), в связи с изменением цен взаимозаменяемых товаров (рост цен на нефть увеличивает спрос на природный газ) или просто из-за меняющихся моды и вкусов. Аналогичным образом время от времени меняются размер зарплаты, капитальные вложения, цены на сырье, что в значительной степени влияет на предложения товаров.

17. Понятие и виды бизнес-планов (бизнес-план фирмы и инвестиционного проекта). Структура и содержание

Бизнес-план представляет собой документ, в котором формируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работ.

Содержание бизнес-плана и его объем зависят от цели предпринимательского начинания, выбранной сферы предпринимательской деятельности и предполагаемого читателя – владельца финансовых ресурсов.

Типовая структура бизнес-плана включает следующие разделы:

I. Титульный лист. Назначение – дать представление о проекте. На его основе потенциальный инвестор может сразу определить, представляет ли для него интерес участие в проекте. Обычно данные: полное название фирмы; сведения о владельцах или учредителях; краткую характеристику сути предлагаемого проекта; общая стоимость проекта, потребность во внешних источниках финансирования и предлагаемые его способы; указания на конфиденциальный характер данного документа, положения которого не подлежат огласке, поскольку являются коммерческой тайной и авторским правом разработчиков.

II. Вводная часть (резюме). Цель – дать сжатый обзор делового предложения, способного привлечь внимание инвестора и стимулировать его к дальнейшему рассмотрению плана. Указываются важнейшие характеристики проекта, ожидаемые финансовые результаты, прогнозируемые объемы продаж на 2-3 года, необходимый объем инвестиций, затраты на производство, предполагаемый уровень рентабельности и срок окупаемости проекта. Особое внимание в разделе уделяется описанию: возможностей для бизнеса, их привлекательности, важности для фирмы и региона, необходимых финансовых ресурсов, возможного срока возврата заемных средств, ожидаемой прибыли и ее распределения.

III. Анализ положения дел в отрасли. Приводится доказательство высокой степени обоснованности проекта на основе результатов комплексных МИ по следующим показателям: динамика продаж в отрасли за ряд предшествующих лет и прогнозируемые темпы их роста; тенденция ценообразования (уровень цен и их динамика, основные ценообразугощие факторы, реакция потребителей на изменение цен); всесторонняя характеристика конкурентов (выделение наиболее крупных из них, определение их сильных и слабых сторон, оценка возможных стратегий их развития и связанного с этим изменения роли на рынке); характеристика потребителей (их описание, выделение основных сегментов, насыщенность, факторы потребительского предпочтения, отношения к различным торговым маркам); определение перспективных рыночных возможностей (выявление свободных «ниш» на рынке, определение стратегии действий по их завоеванию) и т.д.

IV. Сущность проекта. Излагается основная идея предполагаемого бизнеса. У инвестора должно сформироваться четкое представление о направлениях деятельности по достижению определенной цели, о готовности фирмы к реализации проекта, а также о необходимом для этого объеме средств. В разделе обычно отражаются: основные цели, которые ставит перед собой предприниматель (создание нового дела, выпуск на рынок нового товара, выход на новые рынки, расширение доли на рынке); определение и характеристика потребностей, описание возможных ключевых факторов успеха; подробное описание изделия, соответствия его параметров требованиям выбранного сегмента рынка; характеристика фирмы (ее описание, степень готовности к осуществлению проекта, преимущества и недостатки по отношению к основным конкурентам, местонахождение и его выгодность); общая стоимость проекта, первоначальные расходы по ведению маркетинговых исследований и организации управления.

V. План маркетинга. В четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства. Раздел должен включать план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению намечае­мой прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. Должна быть соблюдена четкая ориентация на потребителя.

VI. Производственный план. Раздел содержит перечень задач, которые возникают в сфере производственного предпринимательства, и способы их решения. Освещаются составляющие: производственные мощности (общая потребность и структура, необходимая для реализации производственной программы, наличие, необходимость в модернизации мощностей, сроки введения, объем инвестиций); весь технологический процесс с выделением охватываемой проектом части, а также операций, поручаемых субподрядчику (наименование фирмы, месторасположения, адрес, обоснование их выбора, условия сотрудничества); оборудование (потребности в конкретных видах нового или модернизация существующего, возможные поставщики и условия поставки, наличие контактов с ними и обоснование окончательного выбора, расходы на приобретение и монтаж); сырье, материалы (потребности в конкретных видах, возможные поставщики и условия поставки, наличие контактов с ними и обоснование окончательного выбора); расчет средств на оплату труда (исходя из потребности в персонале и рабочей силе); расчет издержек производства и себестоимости производимой продукции (к разделу прилагаются калькуляции выпускаемой продукции и расчет затрат по всем статьям сметы затрат на производство).

VII. Организационный план. Раздел дает подробное представление о фирме и ее менеджменте. В разделе указываются: правовое положение фирмы; имена, адреса, послужные списки и опыт работы членов совета директоров; резюме о менеджерах фирмы, включая низовое звено управления; обязанности и ответственность каждого руководителя, участвующего в проекте, его заработная плата и премии; организационная структура фирмы, функции каждого подразделения и полномочия уровней управления, методы и формы контроля их деятельности (при создании нового отделения, филиала, дочерней или ассоциированной компании).

VIII. Оценка рисков. Анализ рисков и альтернативные пути снижения степени риска при достижении поставленной цели.

IX. Финансовый план (и финансовая стратегия). Цель – определить эффективность предлагаемого бизнеса. Общая экономическая оценка всего проекта с точки зрения окупа­емости затрат, рентабельности и финансовой устойчивости предприятия. Для инвестора этот раздел представляет наибольший интерес, так как позволяет оценить степень при­влекательности проекта по сравнению с иными способами вложения денежных средств. В полном виде раздел включает следующие финансовые документы: отчет о прибылях и убытках; баланс денежных расходов и поступлений; прогноз на баланс активов и пассивов (для предприятия); анализ безубыточности; стратегию финансирования. Раздел отвечает на вопрос: как фирма планирует отвечать по своим обязательствам.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Классификация(от лат. classik – разряд, класс и facere – делать раскладывать) – система соподчиненных понятий (объектов) в какой-либо области знания или деятельности человека, используемая как средство для установления связей между этими понятиями (объектами), а так же для точной ориентировки в многообразии понятий (объектов).

Классификация фиксирует закономерности связи между классами объектов с целью определения места объекта в системе, которое указывает его свойство.

В товароведении и торговле классифицируют товары, их свойства, показатели качества и др.

Принципы классификации:

— установление цели;

— выбор метода классификации;

— установление числа классифицируемых признаков.

Признак классификации – свойство или характеристика объектов (товара), положенные в основу классификации (назначение, вид сырья, технология изготовления и др.).

Правила классификации заключаются в распределении объектов (товаров) по отдельным категориям или ступеням от высших к низшим, начиная с наиболее общих признаков.

Ступенями классификации являются раздел, класс, группа, вид, последний подразделяется на подвиды.

Разделяют множество объектов (товаров) на подмножества в соотношении с принятыми методами классификации.

Различают иерархический и фасетный методы классификации.

Иерархический метод классификации характеризуется последовательным делением множества объектов (товаров) на подчиненные подмножества, при этом каждая последующая ступень должна конкретизировать признак вышестоящей ступени.

Ступенью классификации по иерархическому методу называют этап разделения множества на составляющие его части по одному из признаков.

Схематично сущность иерархического метода классификации показана на рис.

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.

Преимущества иерархического метода: возможности группировки объектов по большинству признаков, характеризующих то или иное подмножество, высокая информационная насыщенность.

Недостатки иерархического метода: многоступенчатость, большое число взаимосвязанных подразделений, сложность использования.

Фасетный метод (от фр. facette – грань отшлифованного камня) классификации предусматривает параллельное разделение множества объектов на отдельные, независимые классификационные группировки (фасеты) по одному признаку в каждой из них.

Разные классификационные группировки при фасетном методе независимы и неподчиняются друг другу (рис.).

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.

Преимущества фасетного метода: гибкость и удобство исполнения, возможность применения от органиченногоого количества фасет.

Недостатки фасетного метода: невозможность выделение общих и различных признаков между объектами в разных классификационных группировках.

Понятие и этапы оценки качества. Градации качества. Факторы, оказывающие влияние на формирование товарного сорта.

Качество – совокупность характеристик, объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предлагаемые потребности.

Оценка качества – совокупность операций по выбору номенклатуры показателей, определению их действительного значения и сопоставлению с базовыми показателями.

Этапы оценки качества.

Деятельность по оценке качества скидывается из трех групп операций, каждой из которых свойственны специфические особенности:

· выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей их определяющих (важно правильно выбрать из всего многообразия такие показатели, которые имеют решающее значение для определенных целей);

· определение действительных значений показателей качеств;

· сопоставление действительных значений измеряемого показателя с базовым.

Градация качества, класс, сорт – категория или разряд, присвоенные объектам, имеющие тоже самое функциональное применение, но различные требования к качеству.

Градация, класс, сорт отражают предусмотренное или установленное различие в требованиях к качеству, которые в свою очередь устанавливают взаимосвязь функционального использования и затрат.

пригодный к использованию по назначению
непригодные к использованию (опасные)
классы товаров по назначению

На рис. приведены возможные результаты сопоставления действительных и базовых показателей качества градации и классы качества.

Для принятия окончательного решения о градации качества товара необходимо сравнить действительные и базовые значения по всей номенклатуре выбранных показателей.

Стандартным признается товар, который соответствует установленным требованиям по всем выбранным показателям.

Если хотя бы по одному из определяемых показателей выявлено несоответствие, то товару не может быть присвоена стандартная градация, а только пониженная – нестандартная или брак.

К нестандартному относится товар, который не соответствует установленным требованиям по одному или комплексу показателей, но это несоответствие не является критическим (опасным).

Брак – товар с выявленными устранимыми или неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей. Различают устранимый и неустранимый брак. Разновидностью брака с не устраненными значительными дефектами являются отходы. Отходы со значительными несоответствиями установленным требованиям относятся к ликвидным, а к критическими к неликвидным.

В результате выявления соответствия или несоответствия установленным требованиям все товары по назначению могут быть подразделены на три класса.

К первому классу относятся товары, пригодные к использованию по назначению. Этот класс представлен стандартными товарами, которые полежат реализации без каких-либо ограничений.

Второй класс – товары, условно пригодные для использования. Принадлежность к нему определяется градациями нестандартных товаров или брака с устраненимы дефектами. Условно пригодные товары могут быть реализованы по пониженным ценам или отправлены на промпереработку либо на корм скоту.

Третий класс – опасные товары, непригодные для использованья по назначению. Эти товары не подлежат реализации, а также поставке для промышленных и кормовых целей. Они должны быть уничтожены или утилизации с соблюдением определенных правил.

В оптовой и розничной торговле преобладают потребительские товары первого класса. Товары второго и третьего классов должны своевременно выявляться при приемочной и текущей оценке качества и не допускаться к реализации.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Под контролем качества продукции понимают проверку соответствия количественных и качественных характеристик свойств продукции установленным техническим требованиям. Контроль продукции проводят на всех стадиях жизненного цикла товаров.

1) Контроль качества товаров на производстве.На производстве к.к. осуществляют отдел технического контроля.

Входной контроль – проверка качества сырья и вспомогательных материалов, поступающих в производство. Постоянный анализ качества поставляемого сырья и материалов позволяет влиять на производство – предприятий поставщиков, добавляясь повышения качества.

Межоперационный контроль охватывает весь технологический процесс (техно-хим. контроль или текщий). Цель этого контроля – проверка соблюдения технологических режимов, правил хранения и упаковки продукции между операциями.

Выходной контроль (приемочный) – контроль качества готовой продукции. Цель – установление соответствия качества готовых изделий требованиям стандартов или технических условий, выявление возможных дефектов. Если все условия выполнены, поставка продукции разрешается.

Проверяется также качество упаковки и правильность маркировки готовой продукции.

Входной, межоперационный и выходной контроль может быть выборочным, сплошным и статическим.

ü Выборочный– контроль части продукции, результаты проверки которой распространяются на всю партию.

ü Сплошному контролю подвергается вся продукция (пир не неотработанном технологическом режиме).

ü Статический контроль – предупредительный. Проводится по всему технологическому процессу с целью предупреждения возникновения брака.

Условной мерой качества является сорт. Сорт устанавливают на предприятии контролеры ОТК. Чем выше сорт, тем выше качество товара. Количество допустимых дефектов указывается в стандартах.

Сорт определяют по балловой и ограничительной системам.

ü При балловой системе каждый дефект или отклонение от номинального значения показателя свойства оценивают количеством баллов. Сорт определяют по сумме баллов.

ü При ограничительной системе для каждого сорта устанавливают перечень допустимых дефектов, их количество, размер, местонахождение.

При расхождении с нормативами товар переводят в низкий сорт или брак.

2) Контроль качества в торговле.В торговле контроль качества осуществляют товароведы.

Приемку по качеству проводят на складе получателя. Вид контроля – сплошной или выборочный – устанавливается стандартами. В случае несоответствия изделий выборки требованиями ПТД отбирают вторую выборку в удвоенном размере. Если есть отключение повторной выборки, вызывают представления изготовителя, а пир его не явке – эксперта биоротеводных экспертиз. По результатам проверки составляют акт о фактическом качестве и комплектности товаров на основании которого предъявляют претензии изготовителю.

Приемка товаров по качеству и количеству осуществляется в торговых организациях партиями. Независимо от размера партии приемочный контроль по качеству чаще носит выборочный характер, а по количеству — сплошной. Важнейшим элементом выборочного контроля является отбор проб. От правильности отбора проб зависит достоверность определения качества всей товарной партии, так как результаты оценки пробы переносятся на партию целиком.

Сложность отбора проб обусловлена единством и противоречиями целого и его частей. В любой партии товаров есть единичные экземпляры с повышенным, средним, а иногда даже с низким качеством. Соотношение таких товаров в каждой партии индивидуально и случайно. Поэтому так важно, чтобы проба обладала определенной степенью достоверности аналогичной с товарной партией, из которой она отобрана, неоднородностью. Для этого должны быть выполнены следующие требования: оптимальные размеры пробы (она должна быть не ниже минимального допустимого предела, но и не большой, так как при этом возрастают затраты на ее сортировку); представительность пробы (ее способность с достаточной достоверностью отражать действительную неоднородность качества товарной партии); единообразие операций по отбору проб.

Проба— минимально допустимая часть тов. партии, отобранная из нее по установленным правилам и предназначенная для оценки качества по установленным или оговоренным заранее правилам.

Выборка— определенная минимально- допустимое количество упакованных единиц, составляющих представительную часть товарной партии и отобранных для составления исходной пробы, предназначенное для оценки (контроля, испытаний) качества по установленным или заранее оговоренным правилам.

Правила отбора— устанавливаются размер единичных и совокупных проб и выборок в зависимости от размера товарной партии, методика отбора проб и выборок, с указанием места их изъятия, размера проб для разных испытаний.

Пробы бывают: 1) Точечная— единичн проба опред размера, отбир из одного места товарн партии. Размер проб в завис от объекта и назначения колеблется от неск мг. до кг. Для отбора точечн проб прим разл приспособления- отборники, щупы.

2) Объединенная— совокупн точечн проб, отобр от 1й тов партии. Размер объедин пробы зависит от кол-ва точечн проб, а представительность — от того, насколько установл прав-ми кол-во проб и места их отбора позволили сформир суммарный образец, отражающ действит качество всей партии с определенн степенью достоверн (или в пределах допуст погрешн).

3) Исходная проба— установленн часть объединенн пробы или совокупн выборок, предназначенн для оценки качества.

Средний образец— часть исходного образца, отобранного для проведения лабораторных испытаний

Навеска— часть средней пробы, выделенная для определения отдельных показателей качества товара.

Виды идентификации в зависимости от поставленных целей: потребительская; товарно-партионная (товарной партии); ассортиментная (видовая); качественная; сортовая; специальная.

Товарно-партионная (товарной партии) идентифя — 1 из наиб сложных видов деят-сти, в ходе кот устанавл принадлежность представленной части тов (объединенн пробы, средн образца, единичн экземпляров) конкретн тов партии. Сложность в том, что в большинстве случ отсутств / не очень надежны критерии для идентифик. Очень трудно устан принадл-ть товара опред наимен-я, например, пшеничного хлеба из муки высшего сорта, произведенного одним хлебозаводом, но разными сменами и/или из муки разных поставщиков.


25. Качество товаров: основные понятия, свойства и показатели качества.

Качество товара является одной из его основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности.

Качество – совокупность характеристик, объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предлагаемые потребности.

Требования к качеству – выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объектам.

Требования к качеству товаров устанавливаются на этапах проектирования и разработки, обеспечивается материально-техническим снабжением, разработкой и организацией производства, рабочими и окончательным контролем, хранением и реализацией. Перед отпуском потребителю требования к качеству оцениваются по нормам, регламентированным стандартами и ТУ.

В нормативных документах устанавливаются требования к свойствам, обуславливающим качество.

Свойство – объективная особенность продукции (или товара), проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении. Свойства продукции могут быть простыми (характеризуется одной особенностью) и сложными (включает комплекс особенностей, проявляющихся в совокупности).

Показатель качества – количественное и качественное выражение свойств продукции. Каждый показатель имеет наименование и значение. Наименование показателя служит качественной характеристикой товара. Значение показателя является результатом количественного и качественного измерения (размера и размерности).

Значение показателя применяется для установления соответствия или несоответствия определенным требованиям или для констатации результатов измерений.

Показатели качества по наименованиям делятся на группы в зависимости от характеризуемых свойств (единичные и комплексные) или от назначения (базовые и определяющие). Классификация показателей качества:

технический уровень качества

Единичные показатели— показатели, предназначенные для выражения простых свойств товара. К ним относятся цвет, форма, целостность, кислотность.

Комплексные показатели— показатели, предназначенные для выражения сложных свойств товара.

Базовые показатели— показатели, принятые за основу при сравнительной характеристике показательного качества (например, для оценки качества чая — берем определенные показатели, берем ГОСТ и сравниваем эти показатели, затем делаем выводы и заключения).

Определяющие показатели— показатели, имеющие решающее значение при оценке качества товаров. К ним относятся органолептические показатели (внешний вид, цвет, вкус, запах, физико-химические (массовая доля жира, этилового спирта).

Уровень качества товаров— относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовым значением тех же показателей. В качестве базовых показателей приняты регламентированные значения стандартов или других нормативных документов, а так же стандартные образцы, эталоны.

Технический уровень качества— относительная сравнительная характеристика технического совершенства товаров, основанная на сравнении действительных значений показателей, характеризующих техническое совершенство, с их базовым показателем, отражающим передовые научно-технические достижения этой области.

Таким образом, качество товаров представляет собой совокупность свойств и определяющих их показателей, которые обуславливают удовлетворение разнообразных потреб-ностей в соответствии с. назначением конкретных товаров.

26. Качество товаров: основные понятия, номенклатура потребительских свойств и показателей качества (см.25). Безопасность потребительских товаров.

Потребительские свойства товаров— совокупность свойств, удовлетворяющих потребности или ожидания индивидуальных потребностей.

Потребительские свойства товара:

1. Свойства социального назначения: востребованность товара потребителями, зависит от платежеспособности и общественных норм потребления. Кроме того, от сезона, стиля и моды.

2. Функциональные свойства: способность удовлетворять потребности покупателя. Делятся на три группы:

— Показатели совершенства выполнения основной функции – полезный эффект потребления (качественные и количественные показатели);

— Показатели универсальности – широта диапазона применения товара;

— Показатели выполнения вспомогательных функций – характеристики товара при транспортировке, хранении, обслуживании и ремонте.

3. Надёжность товара в потреблении: способность товара полноценно выполнять свои функции в течение срока службы. Группы показателей надёжности:

— Безотказность – способность непрерывно сохранять работоспособность в течение срока службы или наработки;

— Показатели долговечности – срок службы и ресурс;

— Ремонтопригодность – приспособленность изделия к обнаружению и ликвидации возможных повреждений и отказов. Во многом зависит от унификации применяемых компонент.

— Сохраняемость – способность сохранять работоспособность после хранения или транспортировки (в днях и т.п.). Важна для определения срока гарантии.

4. Эргономические свойства: удобство и комфорт эксплуатации изделия на всех стадиях в системе «человек – товар — среда». Группы показателей эргономических свойств:

— Гигиенические – влияние товара на человека в процессе эксплуатации: освещённость, запылённость, температура, влажность, гигроскопичность, шум, вибрация, возможность содержания товара в чистоте.

— Антропометрические – соответствие товара и его элементов форме и массе человеческого тела: размер, вес.

— Физиологические и психофизические – соответствие товара силовым, скоростным, энергетическим, зрительным, вкусовым, звуковым, вкусовым и обонятельным возможностям человека.

— Психологические – соответствие товара имеющимся и формирующимся навыкам человека, т.е. его восприятию, мышлению и памяти.

5. Эстетические свойства: способность товара выражать свою социокультурную значимость, степень полезности и совершентсва в воспринимамых человеком признаках, такие как соответствие формы содержанию, стилю, моде, окружающей среде, пропорциональность и пр.

6. Экологические свойства: уровень вредных или полезных воздействий товара на окружающую среду при хранении, транспортировке и потреблении.

7. Экономические свойства: расход материала для создания товара и топлива и энергии – в процессе потребления.

8. Безопасность — состояние, при котором риск вреда или ущерба ограничен допустимым уровнем. Это отсутствие риска для жизни, здоровья, при эксплуатации товаров.

Безопасность товаров относиться к обязательным требованиям и должна регламентироваться техническими регламентами. Этим качеством должны обладать все потребительские товары. В отличие от других потребительских свойств, превышение допустимого уровня показателей безопасности переводит продукцию в категорию опасной.

Виды безопасности:

1) химическая безопасность— отсутствие риска, которой может быть нанесен токсичными веществами. (Токсичные элементы- соли тяжелых металлов, запрещены пищевые добавки, красители для упаковки, мышьяк, ртуть, медь, железо);

2) рациональная безопасность— отсутствие вреда, которые могут нанести радиоактивные элементы (строительные материалы: шифр, цемент);

3) механическая безопасность— отсутствие вреда, который может быть нанесен вследствие ударов, трения, проколов (в основном на непродовольственные товары -одежда, обувь);

4) электрическая, магнитная, э/магнитная безопасность— отсутствие риска, который может быть нанесен воздействием электрических, магнитных, э/магнитных полей при эксплуатации сложнотехнических товаров (электротовары, например, печи);

5) термическая безопасность(температура увеличивается) — ею должны обладать нагревательные приборы;

6) санитарно-гигиеническая безопасность(биоповреждения):

а) заболевания вызывают микроорганизмы;

б) насекомые, грызуны — зоологические повреждения;

7) противопожарная безопасность— отсутствие недопустимого риска для жизни, здоровья при хранении и эксплуатации товаров в результате возгорания или самовозгорания.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Товарная экспертиза – это оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат результатом.

Составляющие экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.

Субъект экспертизы – это эксперт или группа экспертов. Эксперт – специалист в области науки, техники, искусства и др., приглашаемый для исследования вопросов, решение которых требует специальных знаний. Эксперты товарной экспертизы должны быть специалистами по исследуемым группам товаров. Группа экспертов – группа квалифицированных специалистов, выполняющих исследование. Требования к экспертам: независимость, компетентность, опыт работы (более 4 лет), личные качества (объективность, ответственность, непредвзятость, принципиальность). Структура экспертной группы определяется профессиональным составом и числом экспертов.

Объектом экспертизы являются потребительские свойства товаров, проявляющиеся при взаимодействии товара с потребителем в процессе эксплуатации (потребления).

У непродовольственных товаров различают следующие сложные (комплексные) свойства:

1. Функциональные — способность выполнять основные функции, для которых предназначена продукция в заданных условиях.

2. Надежность — способность выполнять основные функции с заданной эффективностью в заданном интервале времени.

3. Эргонометрические — согласованность конструкции изделия с особенностями человеческого организма.

4. Безопасность эксплуатации — электро- и пожаробезопасность, безвредность, то есть отсутствие выделения вредных для здоровья веществ.

5. Экологические — отсутствие воздействия на окружающую среду.

6. Эстетические — способность выражать художественный образ в чувственно воспринимаемым человеком признаках формы (характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенность исполнения и стабильность товарного вида изделия).

7. Экономические — экономичность в расходе товара в виде материала, экономичность машин и приборов в расходе топлива и энергии.

8. Показатели унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями.

9. Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортирования.

10. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.

Для разных видов и групп товаров применяются общие и специфические показатели качества. Общие:

— распределение продукции по градациям качества (например, по сортам);

— соответствие продукции техническим условиям и стандартам;

— количество рекламаций со стороны потребителей.

Специфические — дифференцированы по видам товаров.

1. Средства труда: материалоемкость, ремонтопригодность, вес, габариты, устойчивость к температуре и активной среде, межремонтный период.


37.Товародвижение: понятие и сущность процесса товародвижения. Факторы, влияющие на процесс, принципы рационального построения

Процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей называется товародвижением.Он включает в себя не только физич.перемещение товаров, но и операции, связанные с их хранением, подсортировкой и подготовкой к продаже на предприятиях торговли.

На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, сложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Поэтому рац орг-ция процесса товародвижения – одна из важных функций торговли.

С этой целью должны определяться наиболее благоприятные потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта для перевозки товаров из мест производства в места потребления, а также должна создаваться соответствующая сеть складов и баз.

От того, насколько рационально организован процесс товародвижения, в значительной степени зависит уровень торгового обслуживания населения, а так же время оборота товарно-материальных ценностей. Поэтому товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производства до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте, высокого качества, при минимальных затратах труда, материальных средствах и времени.

Осн.звенья технолог.цепи: промышл. и сх предприятия, оптовые базы, магазины и др.пункты розн.продажи товаров.

Факторы, влияющие на процесс:

1.производственные: размещение производства, специализация предприятий, сезонность производства отдел.товаров.

Приближение производственных предприятий к источникам сырья часто приводит к неравномерному распределению их на территории страны, удалению от районов потребления, а это, в свою очередь, усложняет процесс товародвижения, так как вызывает необходимость перевозки товаров на большие расстояния, замедляет их доведение от производства до потребителей. Не менее важное влияние на организацию товародвижения оказывает специализация производственных предприятий на выпуске сравнительно узкого ассортимента товаров. Особенно это касается товаров сложного ассортимента, так как мелкие магазины не в состоянии получать их без предварительной подсортировки на предприятиях оптовой торговли. Поэтому специализация производства приводит к тому, что большинство товаров, прежде чем поступить на розничное торговое предприятие, проходит предварительно через одно или более звеньев оптовой торговли. Производство некоторых товаров народного потребления имеет ярко выраженный сезонный характер, что в свою очередь связано с сезонностью производства сырья для их изготовления, а также сезонностью приобретения и потребления отдельных товаров. В связи с этим ассортимент товаров, участвующих в процессе товародвижения, существенно изменяется на протяжении года, а это вызывает необходимость внесения соответствующих коррективов в организацию технологического процесса товародвижения.

2.транспортные: состояние трасп.путей сообщения, виды транспорта, используемые для перевозки товаров.

В настоящее время не все регионы имеют хорошо развитую транспортную сеть, следовательно, доставка товаров в некоторые из них сопряжена с определенными трудностями (носит сезонный характер, вынуждает использовать нерациональные виды транспорта и т.д.). Структура парка транспортных средств должна также отвечать требованиям рациональной организации процесса товародвижения, для чего необходимо наличие соответствующего специализированного транспорта , транспортных средств различной грузовместимости и т.д.

3.социальные: расселение населения, уровень денежных потоков.

При невысокой плотности населения сложнее организовать доставку товаров потребителям, чем в районах с высокой плотностью населения: перевозить их приходится на большие расстояния и, как правило, они проходят через большее количество звеньев. На интенсивность процесса товародвижения оказывает влияние и уровень денежных доходов населения.

4.торговые: размеры, специализация, размещение предприятий торговли, степень сложности асс-та товаров и их св-ва.

В значительной степени процесс товародвижения зависит от ассортимента и свойств товаров. Так, товары сложного ассортимента, прежде чем поступить в розничную торговую сеть, проходят подсортировку в оптовом звене. Создания особых условий в процессе товародвижения требуют скоропортящиеся продукты. По-разному будет протекать процесс товародвижения в зависимости от применяемой формы снабжения розничной торговой сети товарами. На характер процесса товародвижения большое влияние оказывают его форма и звенность.

Принципы рационального построения:

применение кратчайших путей движения товаров

-установление оптимальной формы и звенности движения товаров с широким применением централизованной доставки товаров в розн.торг.сеть

-выбор рациональных трансп.средств и эффективное их использование

-широкое применение тары-оборудования и средств механизации погрузо-разгрузочных и складских работ

-постоянное совершенствование и оптимизация технологической цепи товародвижения.

38. Товарные склады: назначение и функции, классификация, их устройство и планировка, определение потребности в складской площади и емкости.

Товарные склады — комплекс взаимосв помещений, явл составн частью оптовых или розничных торговых предприятий.

Назначение— для накопл и хран тов запасов, комплектования торг асс-та, подготовки к продаже товаров и их реализации.

Функции товарных складов:

— накопительные (приемка товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями);

— подсортировочно-распределительные (приемка с промышленных предприятий или накопительных складов на непродолжительное хранение крупных партий товаров, после приемки по количеству и качеству, подсортировки и подготовки к отпуску товары направляются в розничную торговую сеть);

— транзитно-перевалочные (приемка, кратковременное хранение и отправка грузов, перевозимых в смешанном сообщении различными видами транспорта и требующих передачи их с одного вида транспорта на другой);

— сезонное хранение (длительное хранение товаров, имеющих сезонный характер производства или потребления (картофеле-, овощехранилища и др.));

— досрочный завоз (доставка товаров преимущественно водным транспортом в период навигации в районах Крайнего Севера и других, труднодоступных в определенное время года местностях);

— временное хранение (хране под тамож контролем тов и транспортных средств на время их таможенного оформления).

Классификация товарных складов: По характеру выполняемых функций:

1) накопительные (создаются в районах производства, служат для приемки товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями);

2) подсортировочно-распределительные (располож в р-х потребл и принадлежат опт торг базам или РТП, служат для приемки с промышл пр-й или накопит складов на непродолжительное хранение крупных партий товаров, после приемки по количеству и качеству, подсортировки и подготовки к отпуску товары направляются в розничную торговую сеть);

3) транзитно-перевалочные (размещ на ЖД станц, в морских и речн портах, осущ приемку, кратковр хранение и отправку грузов, перевозимых в смеш сообщении разл видами транспорта и требующ передачи их с одного вида транспорта на др);

4) сезонного характера (используют для длительного хранения товаров, имеющих сезонный х-р пр-ва или потребления);

5) досрочного завоза (создаются в районах Крайнего Севера и других, труднодоступных в определенное время года местностях, доставка товаров в них происходит преимущественно водным транспортом в период навигации);

6) врем хран (предн для хран под тамож контролем тов и трансп ср-в на время их тамож оформл, врем хр-я осущ в спец выдел и обустр помещх, на открытых площадках и иных местах, явл складами врем хран. Наличтаких складов обязательно: в аэропортах, аэродромах и портах междунар сообщ-я; на грузовых дворах, станционных складах и площадках ЖД; на тамож границе. При этом склад временного хранения с прилегающей к нему территорией является зоной таможенного контроля).

По признаку товарной специализации:

1) специализированные (предназначены для осуществления складских операций с какой-либо одной группой товаров);

2) универсальные (предн для осуще складских оперс универс асс-м тов, при этом разделение их на обособленные секции позволяет размещать в пределах одного склада различные группы и продовольственных, и непродовольственных товаров).

По условиям, создаваемых для хранения товаров:

1) общетоварные склады (предн для осущ складских опер с тов, не требующими регулируемых режимов хранения);

2) спец склады (склады-холодильники, хранилища для плодов и овощей, маслохранилища, соляные склады и др.).

По особенностям технического устройства:

1) открытые (в виде грунтовых площадок и площадок на столбчатых или ленточных фундаментах, размещаются на хранение товары, которые не теряют своих свойств под воздействием прямых солнечных лучей и атмосферных осадков);

2) полузакрытые склады (навесы без стен (нас столбах) или с одной-тремя стенами, предназначены для хранения товаров, невосприимчивых к перепадам температур и влажности воздуха);

3) закрытые (в зданиях или подземных хранилищ, могут быть отапливаемыми, утепленными (не имеют отопительного оборудования, но утеплены, защищ от резких перепадов темп и влажн воздуха) или неутепленными (предназначены для хран тов при темпер, равной температуре наружного воздуха, но защищенными от осадков и доступа солнечного света)).

В зависимости от объемно-планировочного решения склады могут быть одноэтажными или располагаться на нескольких этажах (одноэтажные склады с высотой складских помещений не менее 6м более удобны для рациональной организации технологического процесса, т.к. при этом облегчается внутрискладское перемещение грузов).

По уровню механизации: с применением средств малой механизации; механизированные; автоматизированные.

С учетом транспортных условий:

— портовые или пристанские (расположенные, соответственно, в портах или на пристанях);

— прирельсовые (расположенные на ЖД станциях или имеющие ЖД подъездные пути);

— склады, не имеющие своих подъездных путей.

Устройство и планировка товарных складов.

Состав и планировка товарных складов (комплекс взаимосвязанных помещений) зависят от: специализации склада; величины товарных запасов; применяемых способов хранения; используемого технологического и подъемно-транспортного оборудования.

Складские помещения основного производственного назначения общетоварного склада предназначены для выполнения таких технологических операций, как: разгрузка транспортных средств; приемка товаров; хранение товаров; фасовка и упаковка; отборка товаров; комплектование заказов оптовых покупателей; погрузка автомобильного транспорта.

В состав этих помещений вх: приемочные; секции хран; холодильн камеры; цеха фасовки; комплектовочные; экспедиции.

Существуют и др помещения – подсобного назначения (предн для размещения подсобных служб и вып-я работ по обслуж технологич процесса (помещ для хран упак и обвязочных мат-в, технологич оборуд-я, инвентаря, тары, уборочн машин, отходов упаковки, мойки инвентаря и производственной тары)) и вспомогательные (для размещ аппарата управл-я, бытовых помещ (пункты пит, здравпункт, сано-бытовые помещения), вестибюли, лестничн клетки, тамбуры, зал тов образц).

Рефераты:  Реферат: Коммерческая деятельность фирмы -

Все товарные склады состоят из трех основных зон: зона приемки товаров, зона хранения, зона комплектования заказов и отпуска товаров.

Расположение помещений основного производственного назначения должно быть таким, чтобы обеспечивалась непосредственная связь между ними, создавались условия для свободного внутрискладского перемещения товаров:

— приемочная экспедиция с той ст склада, откуда происходит основное поступление товаров, т.е. она должна примыкать к зоне разгрузки транспорта;

— рядом с приемочной экспедицией оборудуют участки приемки товаров, где размещаются рабочие места товароведов-бракеров;

— участки приемки должны сообщаться с зоной хранения товаров;

— к зоне хранения примыкают помещения для упаковки товаров и комплектования заказов оптовых покупателей;

— участки комплектования располагаются вблизи отправочной экспедиции;

— отправочная экспедиция д нах с той ст склада, откуда произвя основной отпуск товаров, т.е. рядом с зоной погрузки автомобильного транспорта.

Определение потребности в складской площади и емкости.

Складскую площадь товарного склада составляют площади основных помещений: приемочных, секции хранения, холодильных камер, цехов фасовки, комплектовочных, экспедиций. Складская площадь товарного склада включает в себя грузовую площадь, занимаемую оборудование, предназначенным для хранения товаров (стеллажи, поддонами, контейнерами), а также площадь, занятую проходами и проездами.

Для того чтобы определить, насколько эффективно используются складские помещения основного производственно назначения, применяют следующие показатели – коэффициент использования складской площади и коэффициент использования складского объема.

Коэффициент использования складской площади рассчитывается по формуле: К=Sгр/Sскл где: К — коэффициент использования складской площади; Sгр – грузовая площадь, м2; Sскл – площадь складских помещений, м2. С учетом типа складского помещения, его планировки и других факторов этот показатель может иметь значения от 0,25 до 0,6.

Коэффициент использования складского объема: рассчитывается как отношение грузового объема склада (объема стеллажей, поддонов, контейнеров с товарами) к складскому объему. Оптимальные значения этого показателя составляют 0,3-0,5.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Розничная торговая сеть — это совокупность торговых предприятий (магазинов и других пунктов продажи товаров), размещенных на определенной территории (город, поселок, населенный пункт) для организации обслуживания населения и оказания услуг покупателям.

Розничную торговую сеть делят на следующие виды: стационарную, передвижную и посылочную.

Основным видом розничной торговой сети является стационарная.

Она включает магазины и мелкорозничную торговую сеть (палатки, киоски, павильоны, ларьки, торговые автоматы).

Основу розничной торговли составляют магазины (на их долю приходится примерно 90% всей сети). Они размещены в капитальных зданиях, располагают системой специальных помещений, оснащенных торгово-технологическим оборудованием, применяют различные формы продажи товаров в широком ассортименте, оказывают покупателям дополнительные услуги, обеспечивают высокую культуру торговли.

Мелкорозничная торговая сеть организует торговлю товарами частого спроса (мороженое, табачные изделия, овощи, фрукты, соки, безалкогольные напитки и так далее) через павильоны, палатки, ларьки и киоски. Сюда же относят и торговые автоматы, устанавливаемые на улицах, площадях, в местах отдыха населения, на вокзалах. В отличие от магазинов эти сооружения легкой конструкции не требуют больших капитальных затрат, но недостатком их является более узкий ассортимент товаров (нет подсобных помещений) и меньше удобств при обслуживании покупателей. Однако в летнее время, в период проведения массовых мероприятий и массового поступления в город овощей, ягод, фруктов роль мелкорозничной торговли повышается.

Торговые автоматы применяются для продажи штучных товаров, пива, соков, газированной воды, табачных изделий, горячих и холодных напитков, хлебобулочных изделий и др. Возможности использования их разнообразны. Их можно использовать для оснащения магазинов или отдельных секций, кафе-автоматов, торговли через витрины-автоматы (витроавтоматы), установки отдельных автоматов на улицах, в метро, на вокзалах.

Передвижнуюрозничную торговую сеть делят на развозную и разносную.

Развознаясеть включает сельские и городские автомагазины, магазины-вагоны, магазины-суда. Она имеет большое значение для населения отдаленных районов, сельской местности, а также работников сельского хозяйства на полевых станах, отгонных пастбищах и т. д. Ассортимент товаров в данном случае формируется с учетом спроса определенного контингента покупателей.

Торговля через автомагазины получила более широкое распространение в крупных городах, чему способствовало развитие сет и автомагазинов на предприятиях, производящих молочные, мясные и некоторые другие продовольственные товары. Это современные, хорошо оснащенные холодильным и кассовым оборудованием автомагазины, имеющие привлекательный вид. Их устройство и оборудование позволяют покупателям беспрепятственно знакомиться с ассортиментом продаваемых товаров. Они ведут торговлю в наиболее оживленных местах,

Разноснаяторговля осуществляется с лотков, корзин и других простейших устройств. Ее организуют для продажи цветов, газет, книг, лотерейных билетов, мороженого, кондитерских и табачных изделий.

Передвижная торговая сеть обладает большой мобильностью. Она следует за покупателем и обслуживает его там, где не может быть организована стационарная торговля.

Посылочная торговля является дополнительной формой торгового обслуживания населения.

Розничную посылочную торговлю осуществляют базы, отправляя посылки на основании заказов покупателей. Чтобы оформить заказ, покупатели заполняют специальные бланки, имеющиеся в почтовом отделении или высылаемые базами по запросу покупателей. Информацию о наличии товаров на базах посылочной торговли можно получить из специальных каталогов или перечня товаров. В каталогах и перечнях помещают также правила покупки товаров посредством посылочной торговли.

Принципы размещения магазинов:

Методы размещения розничной торговой сети:

· равномерный — с целью максимального приближения к населению;

· концентрический или ступенчатый — общегородской тип, тип жилых районов;

· групповой — создание торговых улиц, торговых центров.

Факторы, влияющие на размещение розничной сети:

· градостроительные — величина города, функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение мест приложения труда, административных, культурных и спортивных центров;

· транспортные — направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта;

· социальные — возможность снижения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, достижение высокого уровня обслуживания;

· экономические — эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень их доходности.

Рациональное размещение розничной торговой сети, всех ее видов, с учетом развития, обновления, совершенствования ее структуры, ее специализация и типизация позволяет сократить затраты на строительство я реконструкцию, упорядочить ассортимент, обеспечить высокий уровень обслуживания.

Показатели, характеризующие качество розничной торговой сети:

· плотность торговой сети — количество торговых единиц, приходящихся на 10 000 жителей;

· обеспеченность населения розничной торговой сетью — торговая площадь, приходящаяся на 100 жителей;

· доля полустационарной сети в общем количестве розничной торговой сети;

· уровень специализации розничной торговой сети — отношение количества специализированных предприятий торговли к общему количеству предприятий торговли;

· общая численность торговых предприятий;

· средняя торговая площадь магазина;

· соотношение торговой к неторговой площади магазина.


43. Устройство технологических планировок магазинов: требования к устройству, состав и взаимосвязь помещений магазина.

Требования к устройству магазинов:

Здания и сооружения, в которых размещают магазины, должны отвечать ряду технологических, архитектурно-строительных, экономических и санитарно-гигиенических требований.

Технологические требования предполагают такое устройство здания, которое создает возможность рациональной организации торгово-технологического процесса в магазине с применением современной техники и внедрением прогрессивных форм продажи товаров. С учетом технологических требований определяются состав помещений магазина, их размещение и взаимосвязь, схема движения товарных и покупательских потоков.

Архитектурно-строительные требования предполагают прочность здания, строительство индустриальными методами с использованием готовых элементов заводского изготовления, соответствующее оформление фасада и интерьера магазина. Архитектура здания должна гармонично сочетаться с окружающей застройкой.

Экономические требования предусматривают оптимизацию материальных и трудовых затрат не только в процессе строительства, но и при эксплуатации магазина. С этой целью строительство торговых зданий должно вестись из экономичных строительных материалов с использованием унифицированных деталей.

Санитарно-гигиенические требования определяют устройство систем вентиляции, отопления, освещения, водоснабжения и канализации. Они необходимы не только для создания надлежащих условий работы торгового персонала, но и для нормального осуществления торгово-технологического процесса в магазине. При помощи отопления и вентиляции создается оптимальная воздушно-влажностная среда и температура воздуха в помещениях. Во всех помещениях магазинов необходимо предусматривать освещение, обеспечивающее нормальный режим работы предприятий, а также дежурное освещение, которое должно автоматически выключаться и включаться.

Особые требования предъявляются к генеральному плану и благоустройству участка, на котором размещен магазин.

Состав и взаимосвязь помещений магазина:

Магазин должен располагать комплексом помещений, необходимых для рационального функционирования торгово-технологического процесса. Состав и размеры помещений зависят от типа магазина и его общей площади.

Совокупность помещений магазина в соответствующей их взаимосвязи составляет его технологическую планировку. По функциональному назначению помещения подразделяют на следующие группы: торговые; для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; вспомогательные; административно-бытовые; технические.

Торговые помещения занимают важнейшее место в общей совокупности помещений магазина. К ним относят торговые залы, помещения приема и выдачи заказов, зал кафетерия, зал демонстрации новых товаров, помещения (зоны) для оказания дополнительных услуг покупателям. Все эти помещения несут основную функциональную нагрузку в магазине. Площади, формы и пропорции торговых помещений в значительной степени обусловливают уровень обслужи покупателей, оказывают влияние на построение торгово-технологического процесса в магазине, на экономические показатели его работы.

К помещениям для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже относят приемочные, разгрузочные, кладовые для хранения товаров, охлаждаемые камеры для хранения скоропортящихся продуктов, помещения для подготовки товаров к продаже, фасовочные, комплектовочные и экспедиции отдела заказов.

Подсобные помещения включают помещения для хранения тары и контейнеров, экспедиции по доставке товаров на дом, мастерские по ремонту оборудования и инвентаря, рекламно-оформительские мастерские, помещения для приема посуды, моечные.

К административно-бытовым помещениям относят конторские помещения, кабинет директора магазина, помещения для размещ столовой или буфета для персонала магазина, комнаты отдыха, главную кассу, здравпункт, гардеробные, душевые и т. п.

Технические помещения — вентиляционные камеры, машинные отделения холодильных установок и лифтов, телефонный коммутатор, электрощитовая, помещение теплового узла или котельной, радиоузел, камеры кондиционирования воздуха.

Все помещения магазина должны быть расположены с учетом обеспечения рациональной взаимосвязи между ними. Так, планировка торговых помещений, а также помещений (зон) для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, вспомогательных и административно-бытовых помещений должна отвечать следующим основным требованиям:

-торговые помещения должны быть непосредственно связаны с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже, чтобы можно было обеспечить оперативное пополнение товарных запасов в торговом зале, используя кратчайшие пути движения товаров;

-оптимальным является решение, когда торговый зал и кладовые расположены на одном уровне;

-торговый зал должен быть связан с помещениями для приемки товаров по возможности кратчайшим путем, что особенно важно при поступлении в магазин товаров в таре-оборудовании;

-помещения для хранения тары, обменного фонда контейнеров, упаковочных материалов и инвентаря желательно располагать непосредственно у приемочной или разгрузочной рампы;

-административно-бытовые помещения должны быть связаны с торговыми помещениями, а также с помещениями для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже. В свою очередь, между помещениями этой группы должна быть обеспечена должная взаимосвязь. Например, необходимо планировочное объединение помещений для отдыха и буфета. Гардеробные помещения, санузлы, моечные должны быть связаны со всеми группами помещений магазина.

Размещение помещений и их планировка должны быть направлены на обеспечение максимальных удобства для покупателей при отборе и покупке ими товаров, рациональное осуществление всех торгово-технологических операций на основе широкого внедрения современного торгово-технологического оборудования. Планировка помещений магазина должна обеспечивать нормальные условия работы персонала, высокий уровень производительности труда работников. Устройство и размещение помещений должны быть подчинены требованиям сохранности товарно-материальных ценностей на торговых предприятиях.


44. Внутренняя планировка магазина: цели, сегментация площади торгового зала, последовательность размещения отделов и секций

Основным торговым помещением является торговый зал, который, как правило, занимает большую долю в общей площади магазина.

Он служит для размещения рабочего и выставочного запаса товаров, здесь производится отбор товаров покупателями, осуществляются расчетные операции за отобранные товары, оказываются различные дополнительные услуги покупателям.

В торговом зале организованы рабочие места продавцов, кассиров, продавцов-консультантов, кассиров-контролеров и других работников магазина.

Поэтому устройство и планировка торгового зала должны отвечать требованиям рациональной организации совершаемых здесь операций.

Важнейшими из этих требований являются: свободное движение покупательского потока; обеспечение кратчайших путей движения товаров из зон хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения; создание условий хорошей просматриваемости и удобства для ориентации покупателей.

Торговый зал можно разделить на следующие зоны или площади: установочную, проходов для покупателей, рабочих мест продавцов и площадь зоны расчетного узла.

Часть площади торгового зала отводится под зоны для проходов покупателей. Ширина проходов устанавливается Строительными нормами и правилами.

В магазинах, где торговля ведется через прилавок обслуживания, выделяется площадь для организации рабочих мест продавцов. Ее размер определяется умножением длины фронта прилавка на глубину рабочего места. При этом глубина рабочего места включает ширину прилавка, ширину прохода между прилавком и торговым оборудованием для выкладки и размещения рабочего запаса товаров и глубины этого оборудования.

Площадь зоны расчетного узла включает площадь, занятую кабинами контролеров-кассиров, площадь проходов между кабинами и площадь, необходимую для оказания дополнительных услуг покупателям в процессе расчетных операций.

Различают следующие основные варианты технологических планировок торгового зала: линейную, боксовую и смешанную. Выбор соответствующего варианта технологической планировки осуществляется с учетом размеров и конфигурации торгового зала, ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи.

Линейная планировка торгового зала является наиболее рациональной для продажи товаров с помощью самообслуживания.

При боксовой планировке всю площадь торгового зала разбивают на изолированные друг от друга боксы (отделы).

Смешанная планировка предусматривает расстановку оборудования в торговом зале с использованием комбинаций линейной и боксовой планировок.

При формировании отделов (секций) могут учитываться следующие принципы (признаки) классификации товаров:

-в зависимости от торговой политики предприятия (товарная специализация или комплексное обслуживание покупателей);

-типа торгового предприятия (супермаркет, универсам, гипермаркет и др.) и используемых методов обслуживания покупателей (самообслуживание, через прилавок и др.);

-особенностей товаров (товары тяжелые, большого объема, товары, которые чаще воруют, и т.п.);

-потребительских свойств товаров;

-роли и статуса товара в удовлетворении комплекса потребностей покупателей;

-поведения покупателей внутри магазина.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Подтоварникипредназначены для хранения крупногабаритного товара в жесткой или мягкой упаковке.

По конструкции неразборные, по материалу изготовления: деревянные и металлические. Основные узлы: верхние стойки, каркас, крышка, (сплошная и решетчатая).

— Поддоныпредназначены для хранения товара и транспортирования его в виде пакета по территории склада. Виды: плоский, ящечный, стоечный. По материалу изготовления: деревянные, пластмассовые, металлические.

Стеллажипредназначены для хранения распакованного, штучного товара или товара в мелкой упаковке, либо товара, уложенного в поддоны. Виды: полочный, клеточный, неразборные и сборно-разборные, стационарный или передвижной. Основные узлы: вертикальные стойки, стяжки, полки, могут быть разделены перегородками на секции.

2. Торговый инвентарь— это различные инструменты, приспособления, устройства, приборы, применяемые в торгово-технологическом процессе. По назначению торговый инвентарь подразделяется на группы: для вскрытия тары, проверки качества товаров, подготовка их к продаже, выкладки и рекламы, отпуска товаров, обслуживания покупателей, расчета с покупателями, уборки помещения, вспомогательных операций и личной гигиены, для тушения пожаров.

3. Торговое холодильное оборудование — охлаждаемые устройства, предназначенные для кратковременного хранения, выкладки и продажи скоропортящихся товаров на предприятиях розничной торговли. Оно является одним из звеньев непрерывной холодильной цепи и представлено холодильными камерами, торговыми холодильными шкафами, охлаждаемыми витринами, прилавками и прилавками-витринами.

4. Торговое измерительное оборудование.

Весы – это измерительный прибор для определения массы путем сравнения ее с массой, установленной государственной единицы.

5. Контрольно-кассовое оборудование.

Система размещения оборудования:

Уровень обслуживания покупателей, создание оптимальных условий труда торговых работников и обеспечение высоких экономических показателей работы магазина во многом зависят от того, насколько рационально он оснащен торговым оборудованием. При решении вопросов технического оснащения магазинов особое внимание должно быть уделено выбору типов и моделей торгового оборудования и определению его оптимального набора.

Выбор типов торгового оборудования и комплектование его набора основываются на следующих основных принципах:

— соответствие торгового оборудования товарному профилю и размерам торгового зала магазина;

— оснащение магазинов торговым оборудованием должно осуществляться с учетом используемых методов продажи товаров;

Определение рационального набора торгового оборудования и характер его размещения оказывают существенное влияние на эффективность использования площадей магазина.

При эффективной технологической оснащенности предприятия торговое оборудование обеспечивает эффективное использование торговой площади магазина при современном интерьере торгового зала технологического и художественного характера. Правильно подобранное и расставленное торговое оборудование позволяет расширить предложение товаров, создать больше удобств для обслуживания покупателей, увеличить товарооборот на квадратный метр торговой площади и тем самым добиться более высоких показателей эффективности использования торговых площадей.


46. Выкладка товаров: принципы, варианты, размер оптимальной выкладки, основные концепции представления товаров, правила расположения товара на полке.

Основные принципы современной выкладки товара.

— Учитывается психология смотрящего на товары человека (взгляд движется как при чтении- слева направо, сверху вниз)

— Движение основного потока покупателей против часовой стрелки, в рамках «золотого треугольника» (касса, хлеб, охлажденные товары -молоко, колбаса и т.п.)

— Правило вытянутой руки — лучшие товары на полках на уровне взгляда, где их легко увидеть достать без лишних усилий

— Сопутствующие товары (пиво-чипсы) размещают вместе, несовместимые (бытовая химия — продукты питания) раздельно.

— Классические правила выкладки — наличие ценников, чистота и прочее.

Различают несколько видов выкладки товаров:

Вертикальная выкладка — однородные товары выкладываются на полках по вертикали, сверху вниз, (молочные продукты: одна вертикальная полоса — йогурты, другая — творог и т.д.). Такая выкладка способствует хорошей обозримости, лучшей ориентации покупателей при выборе товара и ускоряет процесс продажи.

Горизонтальная выкладка — тот или иной товар размещают вдоль по всей длине оборудования, причем каждый товар занимает полностью 1-2 полки. Например, одна полка — томатные соусы; другая полка -прочие соусы; третья полка — майонезы. Этот способ также эффективен при продаже крупногабаритных товаров и товаров в кассетах.

Выкладка «навалом» — размещение товаров с использованием различных типов емкостей или базовых стендов (магазинных тележек, проволочных корзин, бачков, столов или комплектов ёмкостей, поставляемых производителями продуктов).

Выкладка фронтальным способом — один образец товара выставляется в полную величину, остальные (за ним) видны частично или не видны.

Выкладка товаров подразделяется на товарную и декоративную (демонстрационную, экспозиционную).

Товарная выкладка служит в магазинах самообслуживания одновременно для показа и для отпуска товаров.

Декоративная выкладка (выполненная с применением средств объемно-пространственной композиции) применяется для оформления витрин и стеллажей в магазинах или отделах, где продажа производится через прилавок.

Основные концепции представления товаров в магазине

Ценовая концепция. Известно, что цена является одним из сильнейших мотивирующих факторов, даже для состоятельных покупателей. Когда товары предлагаются по низким ценам, покупатели могут простить магазину различные недостатки. Как только цена в магазине становится выше, возрастает роль эмоциональных способов влияния на покупателей. Торговый зал магазина должен быть более комфортным, товары – более искусно представленными, а информация, которую покупатель получает от продавцов и из средств справки, — предельно понятной.

Театральная концепция. Больше внимания интерьеру и визуальному мерчандайзингу, повышенная составляющая качества обслуживания и развлечений – основные черты магазинов «театральной» концепции.

Концепция «экономия времени». Основное достоинство– удобное расположение. Большая часть товаров, купленных в таких магазинах, потребляется в течение часа после покупки.

Информационно-ознакомительная концепция. Как правило, это специализированные и/или брендовые магазины, в том числе, фирменные торговые точки производителей. Главная цель таких магазинов – стать для покупателя своеобразной энциклопедией и консультантом по товарной категории, постоянно рассказывать о том, что нового и интересного придумано, и на что можно с удовольствием потратить деньги.

Правила расположения товара на полке

Мы начинаем осмотр стеллажа так же, как читаем книгу — слева направо, причем взгляд движется по диагональной траектории, выхватывая на стеллаже фигуры на фоне. Все, что будет выделено контрастным цветом, формой и другими способами, — будет замечено.

— Уровень глаз и уровень вытянутой руки.

— Приоритетные места на полках.

— Товар должен находиться в своей товарной категории (необходимо соблюдать товарное соседство).

— Товар должен находиться в своей ценовой категории. Активно рекламируемые и популярные товары должны также располагаться вместе, иначе может быть нанесен урон другим товарам, без рекламной поддержки.

— «Лицом к покупателю» — товар должен быть всегда расположен этикеткой или лицевой стороной к покупателю.

— Необходимое количество фейсингов. Фейсинг — единица товара, стоящая непосредственно на полке и выставленная таким образом, что полностью видима сторона, содержащая название марки и базовую информацию. То есть товар стоит на самой полке, а не на другом товаре; в первом самом близком к покупателю ряду; и товары совсем не загораживают друг друга.

— Никогда не закрывайте товары ценником.

— При вводе нового товара в ассортимент, необходимо оптимизировать, а не ухудшить выкладку имеющихся товаров.

— Мелкий товар должен лежать ближе к покупателю (ближе на полке и ближе к уровню глаз).

— Торговая мебель должна быть чистой, без пыли и пятен (особенно на стекле). Следует следить за целостностью этикеток и упаковок товара, т. к. нарушенный вид портит имидж и товара, и магазина.

— Полки на стеллаже должны быть расположены так, чтобы от края товара до края верхней полки оставалось 3—4 см (можно было просунуть два пальца).


47. Организация торгово-технологического процесса в магазине и обслуживание покупателей: содержание, организация и технология операций по поступлению и подготовке товаров к продаже.

Технологический процесс в магазине представляет собой совокупность взаимосвязанных и последовательных операций, обеспечивающих доведение товаров до конечных потребителей с полным качества при наименьших затратах труда и высоком уровне торгового обслуживания. Операцией называется часть технологического процесса, выполняемая работниками с помощью совокупности способов и приемов.

Технологические операции магазина включают разгрузку, транспортировку товаров, приемку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу.

Все технологические операции магазина условно можно подразделить на основные и вспомогательные.

К основным относятся операции, связанные с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбор, отмеривание, расчет за товары и т.д.

Вспомогательные операции включают приемку товаров по количеству и качеству, распаковку, доставку в кладовые, хранение, подготовку к продаже, доставку в торговый зал, размещение и выкладку товаров в торговом зале, организацию хранения и сдачу тары.

В торговой практике сложилось три основные схемы технологических процессов.

Первая схема включает приемку товаров по количеству и качеству, подачу их сразу же в торговый зал для продажи. Она наиболее прогрессивна и возможна только при поставке товара в таре-оборудовании, полностью подготовленной к продаже, что исключает из технологического процесса самые трудоемкие операции.

По второй схеме технологический процесс включает приемку, хранение и продажу товаров. В данном случае возникает необходимость в специальных помещениях для хранения.

Наиболее сложной и менее экономичной является третья схема, при которой товары, поступившие в магазин, требуют предварительной подготовки к продаже (фасовки, утюжки, чистки и т.д.).

Перед подачей в торговый зал товары надо полностью подготовить к продаже. Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, очистке, фасовке, упаковке, утюжке, маркировке и т. д. Количество подготовительных операций в магазине зависит от степени подготовленности товаров к продаже в момент поступления в магазин, сложности ассортимента и других факторов.

При распаковке товары освобождают от внешней транспортной тары, сортируют, т. е. группируют по ассортиментным признакам (размер, фасон и т. д.), очищают от пыли, загрязнений, антикоррозионных смазочных веществ, устраняют их мелкие дефекты. Все эти подготовительные операции целесообразно проводить в специальных помещениях с соответствующим образом оборудованными рабочими местами.

Перед доставкой в торговый зал товары маркируют и укладывают в лотки, корзины, ящики, тележки или тару-оборудование.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

При определении «ниши» рынка для предприятия не обойтись без маркетингового исследования. Руководство предприятия в процессе своей деятельности постоянно нуждается в разнообразной информации о состоянии окружающей среды (микро- и макросреды). Эта информация составляет необходимую базу данных для функционирования любой коммерческой структуры. Собирается, анализируется и распределяется маркетинговая информация в ходе проведения маркетинговых исследований.

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности и принятие соответствующих решений.
Маркетинговые исследования услуг или их рыночного окружения представляют собой систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для решения стратегических и тактических задач, стоящих перед фирмой.

Задача МИ заключается в том, чтобы оценить информационные потребности и обеспечить руководство компании точной, надежной, обоснованной и современной информацией.

Маркетинговые исследования классифицируются по назначению и типу в соответствии с областью предпринимательской активности, субъектом исполнения и плановостью проводимого исследования.
Маркетинговые исследования используются в различных областях предпринимательской деятельности.
Таким образом, маркетинговые исследования касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды. Результаты маркетинговых исследований используются как в процессе выработки стратегических планов предприятия, так и в текущем управлении маркетингом, и как информация для других служб.

Маркетинговые исследования основываются на принципах:


— системности;

— комплексности;

— регулярности;

— объективности;

— точности;

— тщательности;

— экономичности;

— оперативности.

Объекты исследования могут изучаться по 3 направлениям:

— на основе изучения реального объекта – эмпирические методы;

— на основе изучения мнений компетентных специалистов об изучаемом объекте – экспертные;

— на основе изучения заменителя (имитатора) реального объекта – экономически-математическое моделирование.

Цели маркетинговых исследований: главная цель – снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений и обеспечение непрерывного контроля за их реализацией.

— поисковые (разведочные) – сбор информации для предварительной оценки проблемы и ее структурирование, формирование базы знаний о проблеме и выработка рабочей гипотезы, генерирование идей нового товара

— описательные – описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих влияние на их состояние

— казуальные – проверка рабочей гипотезы на наличие причинно-следственной связи

— тестовые – происходит отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений

— прогнозные – предсказание состояния объекта в будущем.

Этапы МИ:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников информации, включая: вторичные данные (уже существующая информация, собранная другими исследователями и/или для других целей), с указанием источников и способов получения информации; первичные данные (информация, специально собираемая для данной цели), с указанием ареала, способов и субъектов сбора информации.

3. Сбор информации из определенных ранее источников, включая проведение социологических, лабораторных и рыночных экспериментов.

4. Анализ собранной информации: выявление средних значений интересующих переменных, распределения частотности событий; определение коэффициентов корреляции факторов, событий; определение динамики и тенденций изменения интересующих факторов и т.д.

5. Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей принятия решений, рекомендаций и т.п.

Методы сбора:

— Наблюдение;

— Фокус-группы;

— Количественный опрос;

— Данные о поведении потребителей;

— Эксперимент.


57. Ценность товара, удовлетворение потребителей и покупательская лояльность. Приоритет потребителя.

Потребитель – индивид, приобретающий, использующий товар для личных целей.

Ценность товара для потребителя – воспринимаемая денежная стоимость совокупности экономических, функциональных и психологических выгод, которые он ожидает получить, приобретая данное рыночное предложение.

Общая ценность для потребителя – совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая продукт или услугу.

Потребитель ориентирован на максимизацию ценности в рамках приемлемых издержек по поиску товара, ограниченности своих знаний, мобильности и уровня дохода. У потребителя формируется ожидание определенной ценности товара, исходя из которой он действует. Именно от того, соответствует ли предложение производителя ожидаемой потребителем ценности, зависят степень удовлетворенности последнего и вероятность совершения им повторной покупки.

Лояльность – положительный опыт потребителя от взаимодействия с компанией предоставляющей услуги или товаром, при котором возникает глубокое убеждение в необходимости снова приобрести товар или воспользоваться услугой в будущем.

Методы измерения степени удовлетворения:

1) система сбора жалоб и предложений (бланки, ящики д/жалоб, книги)

2) опросы о степени удовлетворенности потребителя (опросы, анкеты)

3) покупатели-невидимки

4) анализ причин сокращения клиентов.

Продолжающийся рост количества продуктов и конкурентов на рынке свидетельствует о том, что на смену дефициту товаров пришел дефицит потребителей. В результате именно они стали центром рыночной вселенной. Возможности выбора возросли, как никогда, наряду с доступностью информации благодаря Интернету. Покупателю достаточно воспользоваться «золотыми дном» информации — интернет-сайтами, которые дают возможность сравнить цену на один и тот же товар у различных интернет-продавцов. Цены могут различаться на 20% и более. Покупателю достаточно один раз щелкнуть компьютерноймышкой, чтобы узнать цены различных поставщиков. Обычный магазин такие услуги не предоставляет. К тому же покупатели могут обмениваться мнениями с другими обладателями или пользователями товара, а это, в свою очередь, означает, что влияние покупательских рекомендаций на выбор товара еще больше растет.

Клиентов больше всего волнуют качество товара, уровень обслуживания и потребительская ценность. Все эти факторы являются прекрасными конкурентными возможностями на тех рынках, где они отсутствуют. Однако следует отметить, что многие компании и отрасли производства ускоренными темпами улучшают качество, уровень обслуживания и потребительскую ценность своих товаров. В результате их преимущества постепенно становятся нормой, а не отличительными признаками, позволяющими добиться успеха. Сегодня дизайн, скорость обслуживания и соответствие требованиям потребителя стали наиболее критическими факторами влияния на покупательский выбор. В зависимости от отрасли производства и типа товара лидеры рынка найдут новые свойства и преимущества, которые они смогут превратить в заметные и убедительные факторы дифференциации товара.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Сегментация – процесс выделения групп потребителей, имеющих схожие характеристики и одинаково реагирующих на комплекс маркетинговых мероприятий.

Целевой сегмент – сегмент, выбранный в результате исследования рынка продукции или услуг, характеризующихся минимальным расхождением на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности.

Оценка и выбор сегментов рынка включает согласование возможностей рынка с программами маркетинга. При сегментировании рынка используют четыре критерия: измеряемость сегмента, доступность воздействия на сегмент, объемность сегмента и сходство представителей сегмента.

Измеряемость сегмента определяется той информацией, которую можно получить о размерах, природе и поведении сегмента рынка. Потребители могут вести себя одинаково, но если нет способа измерения их поведения, то будет трудно сформулировать и выполнить действия по маркетингу.

Доступность воздействия на сегмент – это степень достижимости сегментов для маркетинговых воздействий.

Объемность предполагает достаточные размеры сегментов рынка. Сегмент, состоящий из одного или нескольких человек, вряд ли привлечет фирму, которая собирается работать на рынке долгое время. Обычно чем больше сегмент, тем он привлекательнее, однако небольшие фирмы иногда предпочитают работать на малых сегментах из-за меньшей вероятности конкуренции со стороны крупных фирм.

Сходство представителей подразумевает необходимость определенного соответствия друг другу элементов отдельного сегмента. Этот фактор отражает правомерность классификации поведения группы.

Когда организация проводит сегментирование, она может выбрать один сегмент, а может охватить весь рынок и тем самым закрыть его для конкурентов. В любом случае, выбор сегментов осуществляется по некоторым критериям. Это могут быть как факторы общего порядка, с которыми мы оцениваем любую экономическую возможность, так и факторы, относящиеся конкретно к выбору наиболее предпочтительных сегментов.

1. Общие факторы:

— возможности предприятия и его потенциал;

— размер сегмента и потенциал роста;

— требуемый объем инвестиций;

— уровень прибыльности;

-риски: -конкуренция.

2. Факторы, относящиеся к конкретному сегменту:

— долговечность сегмента:

— мобильность сегмента (под мобильностью подразумевается частота смены покупателей внутри сегмента. Так высокая мобильность характерна для красок для волос, товаров для детей, и т.д. Это значит для увеличения или сохранения продаж на одном уровне нужно будет постоянно решать проблему привлечения новых пользователей.);

— отличие сегмента;

— доступность сегмента;

— простота входа в сегмент и рыночная власть покупателей и поставщиков. (это дополнительные факторы из модели Портера, требующие отдельного рассмотрения). Вес каждого из указанных критериев будет зависеть от приоритетных целей и проблем предприятия. После того, как рынок сегментирован по всем четырем параметрам (критериям) необходимо выбрать тип стратегии маркетинга:

· концентрир (на одном сегменте с одним предлож или с 1 предложением на несколько сегментов) маркетинг,

· дифференцированный (многосегментный) маркетинг – выступление на нескольких сегментах рынка с разработкой отдельных предложений для каждого из них

· недифференцированный маркетинг (массовый маркетинг) – обращение ко всему рынку с одним предложением, позволяет снизить издержки за счет цены, рекламы, стимулирования.

Позиционирование — это «действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей, т.е. позиция продукта должна не смешиваться в сознании потребителя с конкурентными предложениями, а занимать свое обособленное место, отличное от конкурентов

Основной принцип позиционирования — товар должен быть как минимум необходим, как максимум привлекателен и индивидуален.

Позиционирование может быть основано на рациональных и/или эмоциональных выгодах. Рациональные выгоды — это выгоды, представленные в виде логичных аргументов. Они имеют логичные обоснования и потому легко принимаются потребителем.

Эмоциональные выгоды не содержат обоснованных рациональных аргументов, а доставляют удовольствие сердцам и душам потребителей. Дать разумное обоснование невозможно, но эмоциональные выгоды говорят потребителю, что превосходство над окружающими или принадлежность к какой-то группе возможны, «если вы пользуетесь этой маркой».

Инструменты позиционирования: название продукта, упаковка, реклама.

Методы позиционирования:

Метод «УТП» — уникальное торговое предложение. Необходимо перебрать ВСЕ свойства товара до тех пор, пока не найдется что-то уникальное, что можно об этом товаре сказать. Если в реальности ничего нет, необходимо найти особенность товара, оставшуюся незамеченной, и сделать ее своей.

SWOT-анализ. Сильные стороны — слабые стороны, возможности – угрозы.

Метод соответствия. Выписываются конкуренты и находятся отличия нашего товара от конкурентных товаров.

Метод «реестра». Анализируются рекламные послания конкурентов: спонтанные ассоциации (например, нежность, доброта, чувственность)

— атрибуты (например, низкокалорийный йогурт) — преимущества / выгоды (например, излечивает перхоть) — территория (например, страна Marlboro)


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

В эволюции организационной структуры маркетинга выделяют 6 этапов развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний. В компаниях, находящихся на первом этапе, существует простой отдел сбыта, на втором – отдел сбыта начинает выполнять некоторые функции маркетинга, такие как реклама и маркетинговые исследования. На третьем этапе создается самостоятельный отдел маркетинга, выполняющий возросшее кол-во маркетинговых функций. На четвертом отдел маркетинга и отдел сбыта переходят под руководство вице-президента. На пятом – все работники компании ориентируются в своих действиях на рынок и покупателей. На шестом все маркетологи работают в составе смешанных команд.

Способы организации отделов маркетинга.

Функциональная организация. Функциональные специалисты подчиняются вице-президенту по маркетингу, координирующему их действия. К числу прочих специалистов относят менеджера по обслуживанию покупателей, менеджера по марк. исследованиям, менеджера по марк. логистике идр. Преимущество – простота управления.

Географическая организация. Компании, поставляющие товары на внутренний рынок, организуют свои торговые отделения, ориентируясь на географические границы. Менеджер по национальному сбыту руководит торговыми менеджерами, у каждого из которых в подчинении территориальные менеджеры.

Организация по товарам иили маркам. Такая организация не заменяет собой функциональную, а служит дополнительным уровнем управления. В подчинении у руководителя находятся менеджеры по товарной категории, которые управляют менеджерами по конкретным продуктам и маркам. Преимущества – каждый мен-р получает возможность сконцентрировать усилия на разработке эффективного комплекса маркетинга по каждому товару; ускоряется его реакция на рыночные проблемы.

Организация по рынкам/потребителям. Менеджер по всем рынкам руководит деятельность менеджеров по отдельным рынкам (мен-ры по развитию рынка). При необходимости менеджеры по рынкам могут выполнять и функциональные обязанности

Организация управления товаром/управления рынком. Компании, имеющие большое число ассортиментных групп и оперирующие на различных рынках, могут создать матричную организацию.

Эффективную современную маркетинговую организацию отличает скоординированное взаимодействие и ориентация всех отделов – маркетинга, НИОКР, инженерно-технического, закупочного, производственного, оперативного, финансового и бухгалтерии – на потребителя.

Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.

Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.

Стратегический уровень управления маркетингом (маркетинговая стратегия) — долгосрочное согласование возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Маркетинговую стратегию часто путают с целями компании по развитию деловой активности. Однако, в отличие от целей, маркетинговая стратегия — это план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы и производственные возможности.

Наиболее распространенными стратегиями маркетинга являются:

· совершенствование организационной структуры фирмы;

· организация проникновения на новые товарные рынки;

· разработка и введение на рынок нового товара;

· проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;

· кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.

Тактический уровень управления маркетингом (маркетинговая тактика) ориентирован на формирование рыночного спроса на существующие товары и услуги компании.

Возможные пути реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления могут быть следующие:

· изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;

· анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;

· прямые контакты с потребителями;

· увеличение и обучение персонала;

· активное участие в выставках и ярмарках;

· расширение номенклатуры (диверсификация) производимых товаров;

· создание и повышение эффективности сервиса;

· адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;

· рекламные мероприятия;

· управление ценами.


Планирование и контроль маркетинговой деятельности

Стратегическое планирование — это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

Рефераты:  Реферат: Настольный теннис -

Программа фирмы Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Хорошо проработанное программное заявление позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения. В программном заявлении должна быть четко указана сфера (или сферы) деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

Задачи и цели фирмы Программу фирмы необходимо развернуть в подробный перечень вспомогательных целей и задач для каждого эшелона руководства. Перед каждым управляющим должны быть поставлены задачи, за решение которых он несет ответственность. Система эта известна под названием управление методом решения задач. Сами же задачи предстоит по возможности превратить в конкретно поставленные поддающиеся последующему замеру цели.

План развития хозяйственного портфеля. Основным орудием сферы стратегического планирования является анализ хозяйственного портфеля фирмы. Речь идет об оценке руководством состояния этого портфеля, т. е. об оценке положения всех входящих в состав фирмы производств. Под “производством” может иметься в виду отделение фирмы, товарный ассортимент, а то и один простой или марочный товар.

Стратегия роста фирмы. Помимо оценки существующих производств, стратегическое планирование должно выявить, какими производствами фирме желательно было бы обзавестись в будущем, в какие сферы направить свои усилия. Стратегию роста можно разработать на основе анализа, проведенного на трех уровнях. На первом уровне выявляют возможности, которыми фирма может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности (возможности интенсивного роста). На втором уровне выявляют возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (возможности интеграционного роста). На третьем этапе выявляют возможности, открывающиеся за пределами отрасли (возможности диверсификационного роста).

Планирование маркетинга. Стратегический план фирмы определяет, какими именно производствами она будет заниматься, и излагает задачи этих производств. Теперь для каждого из них предстоит разработать собственные детализированные планы. Если производство включает в себя несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок и рынков, на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план. . План выпуска обычного или марочного изделия должен включать в себя следующие разделы: сводка контрольных показателей, изложение текущей маркетинговой ситуации, перечень опасностей и возможностей, перечень задач и проблем, стратегии маркетинга, программы действий, бюджеты и порядок контроля за исполнением намеченного.

Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности фирмы.

Средства маркетингового контроля:

— Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических продаж в сопоставлении с плановыми.

— Руководству необходимо постоянно следить за показателями доли рынка фирмы. Если доля эта увеличивается, конкурентное положение фирмы укрепляется, если уменьшается — фирма начинает уступать конкурентам.

— Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта. Постоянный контроль за соотношением между затратами на маркетинг и объемом продаж поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.

— Бдительные фирмы пользуются разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руководство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирмы предпринимают корректирующие действия.

Помимо контроля за выполнением годового плана, многим фирмам необходимо проводить также контроль рентабельности своей деятельности по различным товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема. Такие сведения помогут руководству решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать производство тех или иных товаров, проведение той или иной маркетинговой деятельности.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Стимулирование сбыта влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального в реального покупателя. Есть операции по стимулированию сбыта, которые относятся к жесткому типу — существенное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах. Это эффективно, если речь идет о коротком отрезке времени, но дорого обходятся производителю.

В настоящее время эти операции по стимулированию сбыта носят более мягкий характер ( игры, конкурсы покупателей и пр.). Они более эффективны в создании позитивного имиджа товара.

Цели стимулирования сбыта:

Стимулирование сбыта может преследовать многие цели. Выбор зависит от того, на кого направлено стимулирование (целевых аудиторий). Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью — самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.

Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:

увеличить число покупателей;

увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем.

Цели стимулирования сбыта могут быть: стратегические, специфические и разовые.

1. Стратегические цели стимулирования сбыта:

— увеличить число потребителей;

— увеличить количество товара, потребителем;

— увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга;

— выполнить показатели плана продаж.

2. Специфические цели стимулирования сбыта:

— ускорить продажу наиболее выгодного товара;

— повысить оборачиваемость кого-либо товара;

— придать регулярность сбыту сезонного товара;

— оказать противодействие возникшим конкурентам;

— оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой.

3. Разовые цели стимулирования сбыта:

— извлечь выгоду из ежегодных событий (Рождество, Новый год и т.д.);

— воспользоваться отдельной благоприятной возможностью (годовщина создания фирмы, открытие нового филиала и т.п.);

— поддержать рекламную компанию.

Цель стимулирования продавца — превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста. Торговый посредник, являясь звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий регулирующие функции.

При этом цели стимулирования могут быть различными:

— придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

— увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;

— повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки товара.

Средства стимулирования сбыта:

Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей.

Все средства можно объединить в три большие группы:

— ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку);

— предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);

— активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).


72. Разработка новых рыночных предложений: проблемы разработки, организационные вопросы, финансовое планирование.

Необходимость в разработке новых рыночных предложений (товара, услуги) возникает вследствие: появления новых технологий; обострения конкуренции; изменения вкусов потребителей.

Компания может заполучить новый продукт 2 способами: путем приобретения права на его изготовление (посредством поглощения др компании, приобретение патента или лицензии или заключения договора франчайзинга) и разработав его собственными силами.

Существует 2 направления создания новых товаров: модернизация старого товара; создание координально нового.

Проблемы разработки. Разработка новых товаров сопряжена с большими опасностями. Как показывают исследования, неудачу терпят 90-95% новых потребительских товаров. Проблемы разработки могут заключаться в следующем:

— Фрагментированность рынков. Острая конкуренция ведет к дроблению рынка. Компаниям приходится направлять новинки на мелкие сегменты рынка, а это может привести к снижению ожидаемого объема продаж, что негативно отразится на прибыли.

— Социальные и государственные ограничения. Новинки должны удовлетворять таким критериям, как безопасность и экологичность. Строгие государственные требования приводят к тому, что появление на рынке новых лекарств, игрушек… существенно замедляется.

— Дороговизна процесса разработки новых продуктов. Затраты на НИОКР, производство и маркетинг очень высоки.

— Недостаток капитала. Некоторые компании обладающие перспективными идеями, не имеют средств для реализации проектов.

— Отставание от времени. Нередко над схожими проектами одновременно работают несколько компаний.

— Сокращение жизненного цикла товаров. Если новинка пользуется успехом на рынке, конкуренты быстро копируют ее.

— Недостоверность маркетинговых исследований; Сама идея была хороша, но емкость рынка переоценена.

— Новый товар был неудачно позиционирован, рекламная компания была неэффективной или была установлена слишком высокая цена.

— Затраты на разработку продукта оказались выше расчетных.

— Ответный удар конкурентов оказался сильнее, чем ожидалось.

Можно выделить следующие факторы успеха нового продукта: наличие четко определенной идеи товара, т.е. компания должна тщательно выбрать и оценить целевой рынок, требования к продукту и его преимущества; большое значение имеет качество исполнения, рыночная привлекательность, тесная взаимосвязь между производством и маркетингом на всех этапах создания нового продукта; выше соотношение “Качество-издержки”; больше время на которое компания опережает конкурентов.

Разработка нового товара:

1эт: Разработка идеи. Процесс разработки нового товара начинается с генерации идеи. Источники идей: нужды и желания потребителей; изучение товаров и услуг конкурентов; руководство компании; торговые представители и дилеры; изобретатели…Затем происходит отбор идей по следующим критериям: соответствие идеи целям компании; есть ли у компании ресурсы; отсутствие конкуренции на этом рынке;…

2 эт: Разработка концепции нового товара

Разработка концепции. Одна идея может создать несколько концепций:

А) растворимый порошок для взрослых люде на завтрак;

Б) растворимый порошок детям в течении дня как прохладительный напиток;

В) растворимый порошок пожилым вечером, для укрепления здоровья.

Выбираем концепцию А, затем определяем место порошка по отношению к др.завтракам. Позиционируем товар как низкая цена и быстрое приготовление, следовательно ближайший конкурент каши быстрого приготовления.

Проверка концепции. Тестирование на группе представителей целевых потребителей с целью выявления их реакции.

Мы демонстрируем макет нашего продукта или описываем его группе потребителей, которые высказывают свое мнение о продукте. За счет выявляем степень привлекательности концепции.

Разработка маркетинговой стратегии выведения товара на рынок.

1часть: описание объема, структуры целевого рынка; предполагаемое позиционирование товара; показатели объема продаж и планируемая прибыль.

2 часть: сведения о планируемой цене, о принципах распределения товара, расходы на рекламу.

3 часть: показатели объема продаж и прибыли и долгосрочный подход к маркетингу-микс.

3 эт: Организация производства

Разработка товара: отдел исследований и разработок создает 1 или несколько вариантов технического воплощения концепции товара.

Рыночное тестирование: товар предлагается конкретным потребителям и оценивается их реакция.

Налаживание производства (коммерциализация): аренда помещений, закупка оборудования…

Финансовое планирование разработок.

Одно из важнейших управленческих решений руководства компании – финансирование разработок. Некоторые компании идут по пути одновременного продвижения и финансирования как можно большего количества проектов в надежде, что хотя бы некоторые из них окажутся успешными. Другие определяют бюджет исследовательских и проектных работ, выделяя на них определенный процент от выручки, или расходуют ресурсы, ориентируясь на конкурентов. Третьи устанавливают число разрабатываемых товаров, после чего оценивают, основываясь на опыте, расходы на НИОКР.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Организация в менеджменте — это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил.

Организация как система управления — одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с: — целями;

— функциями;

— процессом управления;

— квалификацией менеджеров;

— распределением полномочий для достижения определенных целей.

Жизненный цикл любой организации предполагает следующие этапы: формирование организации, развитие, период стабилизации, спад, ликвидация или возрождение.

Формирование Обычно в условиях рыночной экономики перед новой компанией возникает ряд задач: заявить о себе на рынке, о своих услугах или продукте, найти своего потребителя, свою нишу, организовать продажу и сервис, найти оригинальный имидж, стать привлекательными для потребителя.

Стратегия предприятия — предпринимательская. Скорее интересуют проекты с высокой степенью риска и минимальными затратами.

На этой стадии к персоналу предъявляются следующие требования: сотрудники должны быть готовы к риску, быстро принимать решения, уметь брать на себя ответственность, быть контактными, новаторами, генерировать идеи.

В штате новой компании, как правило, нет еще кадрового менеджера, следовательно, функции по управлению персоналом ложатся на руководителя организации.

Функции по управлению персоналом на первом этапе заключаются в следующем:

— построение организационной структуры;

— определение потребности в персонале на ближайшее время, расчет численности персонала;

— формирование управленческой стратегии, планирование кадровых мероприятий;

— разработка и постановка кадрового делопроизводства;

— анализ деятельности (рабочих мест), определение критериев пригодности кандидатов;

— привлечение молодых перспективных профессионалов, информирование потенциальных кандидатов о фирме, установление контактов с рекрутерскими фирмами, под-бор менеджеров под конкретные проекты, привлечение друзей, родственников и знакомых.

Рост На этой стадии идет закрепление на рынке, поиск новых дополнительных товаров и услуг, увеличение числа потребителей, партнеров, готовность конкурировать, окончательное закрепление имиджа, важным становится построение корпоративной культуры.

На этом этапе в деятельности компании заметно снижается доля риска. Решаются текущие задачи и определяются цели будущего развития.

Начинают письменно закрепляться функциональные обязанности, политика фирмы, взаимосвязи внутри структуры.

Обычно на этой стадии формируется кадровая служба.

Стабилизация Цель — закрепить завоеванные позиции, сделать стабильным то положение, которого добились. Если на первых двух этапах важнее всего были творчество, наличие идей, новаторство, то теперь это не нужно и даже бывает вредно. Сейчас все проблемы и задачи носят внутренний характер, связаны не с внешними факторами, а с самой организацией.

В центре — поддержание существующего уровня прибыльности, минимизация затрат, сокращение найма сотрудников, контроль за исполнением действующих процедурных правил.

Задачи службы персонала:

— нормирование труда;

— оценка эффективности труда;

— аттестация и обучение персонала;

— создание системы стимулирования сотрудников.

Необходимо строить систему стимулирования. Сотрудник должен видеть, что у него есть перспективы, ощущать пусть медленный, но рост карьеры, важна система поощрений, премирований, возможность дополнительного обучения.

Спад Период спада — это период кризиса. Обычно в это время падают прибыли, предприятие несет убытки, идет сокращение штата работающих. Руководство ищет пути преодоления кризиса и возрождения фирмы. Сокращаются затратные средства, идет поиск предпринимателей, работников, готовых работать в условиях нестабильности, умеющих рисковать, ориентированных на отдаленные цели, идет реорганизация структуры, могут ликвидироваться целые отделы, свертываться программы.

Если предприятие справилось с кризисом, начинается период формирования уже на новом уровне. Это означает, что начинается новый жизненный цикл, новый виток разви-тия, который будет включать в себя и этап роста, и этап стабилизации, и спад. Таких цик-лов у организации может быть много, каждый раз на более высоком уровне развития.


77. Функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль), их взаимосвязь и динамизм.

Функции менеджмента:

1) Планирование. Менеджер на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, и ее перспектив формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.

Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности), и оперативное — формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей.

Различают планы директивные, подлежащие строгому исполнению, и индикативные, то есть советующие, близкие к прогнозам;

1)Организация — это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности. Она заключается в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей. Она реализуется через создание организации, подразделений и рабочих мест, определении порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией.

2)Координация — упорядочение и согласование работы различных элементов системы или взаимодействующих систем в процессе их совместной деятельности путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь и т.д. С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления, а также действий руководителей.

3)Мотивация — это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность. Это необходимый вид деятельности менеджера при воздействии на подчиненных. При этом определяются потребности людей, и подбирается наиболее подходящий и действенный в данной ситуации способ их удовлетворения;

4)Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

Существует три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

• измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

• подготовка необходимых корректирующих действий.

Выделяют следующие виды контроля:

• предварительный контроль, осуществляемый до фактического начала работ посредством реализации определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

• текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы.

• заключительный контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления. Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, точнее последовательность начала действий по выполнению функций. Этот цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т. н.

Качество выполнения предыдущего этапа — необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.

Динамизм функций выражается в необходимости их подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем. Чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.

Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации функции мотивации с «кнута» (теория X) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.

В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.

Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у дру­гого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

Формы власти можно классифицировать так:
1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного;
2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполни­теля в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя;
3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;
4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать;
5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.

Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.

Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

Вместе с тем в любой организации подчиненные обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.

Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.

Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий. Имеются различные уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий).

Достоинства делегирования: – освобождение времени менеджера;
– возможность менеджеру заняться более важной работой (например, стратегическими решениями);
– возможность более глубокой оценки потенциала подчиненных;
– мотивация тех, кому осуществляется делегирование;
– средство развития искусств и навыков сотрудников;
– работа с кадровым резервом.

Недостатки делегирования: – организация делегирования требует определенной затраты времени и усилий менеджера;
– имеется определенный риск;
– в организации может просто не быть людей с достаточными ресурсом времени и компетенцией.

Список действий при делегировании:
1. Выделить существенное во всем многообразии активностей.
2. Определить активности, подлежащие делегированию.
3. Оценить выгоды делегирования.
4. Идентифицировать личности, пригодные для делегирования.
5. Обсудить передаваемые активности.
6. Определить временные рамки и обеспечение делегирования.
7. Определить уровни ответственности при делегировании.
8. Обзор и оценка результатов делегирования.

Что надо и чего не надо делать для успешного делегирования.

Надо: планировать делегирование; обсуждать планируемое делегирование с соответствующими личностями; обязательно давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу.

Не надо: оставлять людей в состоянии сомнения; включаться, диктовать ход работы, которая уже выполняется в порядке делегирования; делегировать все активности одним и тем же сотрудникам; применять методы кредитования при делегировании («потом – посмотрим»).

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой — лидерство — это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижёния группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношениях типа «лидер – последователи», чем «начальник – подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: лидерских качеств, лидерского поведения и ситуации, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

Ранние традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции в конечном счете утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории. Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внимание лидера как личность. Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения кактрадиционного, так и ситуационного подходов. Новые подходы концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Стандарт – нормативный док-т, разработанный на основе консенсуса, утвержденный признанным гос органом и направленный на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. В стандарте устанавливают для всеобщего и многократного использования общие принципы, правила и характеристики, касающиеся содержания различных видов деятельности и их р-в.

Технические условия – это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии, самостоятельные требования к качественным показателям продукции, выпускаемой предприятием, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец – эталон. Требования, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных стандартах.

К нормативным документам по стандартизации, действующим на территории Российской Федерации, относятся государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ Р), межгосударственные стандарты стран СНГ (ГОСТ), международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.

Основополагающим государственным стандартом Российской Федерации является ГОСТ Р 1.0-92 (Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения).

Государственные стандарты разраб на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение. Они содержат:

1. требования к продукции, работам и услугам по их безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, требования пожарной безопасности, требования техники безопасности и производственной санитарии;

2. требования по технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

3. основные потребительские (эксплуатационные) характеристики продукции, методы их контроля, требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению, применению и утилизации продукции;

4. правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве, использовании (эксплуатации) продукции, выполнении работ и оказании услуг, в том числе правила оформления технической документации, допуски и посадки, общие правила обеспечения качества продукции, работ и услуг, сохранения и рационального использования всех видов ресурсов, термины и их определения, условные обозначения, метрологические и другие общетехнические и организационно-технические правила и нормы.


Системный подход к управлению качеством продукции. Контроль качества продукции.

Под управлением качеством продукции понимаютпостоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование.

Система управления качеством продукции включает следующие функции:

1. Функции стратегического (прогнозирование и анализ базовых показателей качества; определение направлений проектных и конструкторских работ; анализ достигнутых результатов качества производства; анализ информации о рекламациях; анализ информации о потребительском спросе), тактического (управление сферой производства; поддержание на уровне заданных показателей качества; взаимодействие с управляемыми объектами и внешней средой) и оперативного управления.

2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.

3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции.

4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

1. ИСО 9000 “Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению”.

2. ИСО 9001 “Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании” – требования к системе контроля и испытаний продукции, сертификации надежности.

3. ИСО 9002 “Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже” – требования к системе организации производства.

4. ИСО 9003 “Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях” – требования к системе управления качеством от проектирования до эксплуатации..

5. ИСО 9004 “Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания”.

8 принципов стандартов ИСО:

— ориентация на клиента

— постоянное усовершенствование

— лидерство

— взаимовыгодные отношения с поставщиками

— вовлеченность персонала

— системный подход к управлению

— факторное принятие решений

— процессный подход

Система управления качеством включает: 1. Задачи руководства (политика в области качества, организация). 2. Система документации и планирования. 3. Документация требований и их выполнимость. 4. Качество во время разработки (планирование, компетентность, документация, проверка, результат, изменения). 5. Качество во время закупок (документация, контроль). 6. Обозначение изделий и возможность их контроля. 7. Качество во время производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль). 8. Проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний). 9.Контроль за испытательными средствами. 10. Корректирующие мероприятия. 11. Качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке. 12. Документирование качества. 13.Внутрифирменный контроль за системой поддержания качества. 14. Обучение. 15. Применение статистических методов. 16. Анализ качества и систем принимаемых мер.

В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапа:

1. Принятие решений “что производить?” и подготовка технических условий.На первом этапе качество означает ту степень, в которой товары или услуги фирмы соответствуют ее внутренним техническим условиям. Этот аспект качества называют качеством соответствия техническим условиям.

2. Проверка готовности производства и распределение организационной ответственности. На втором этапе оценивается качество конструкции. Качество может отвечать техническим требованиям фирмы на конструкцию изделия, однако, сама конструкция может быть как высокого, так и низкого качества.

3. Процесс изготовления продукции или предоставления услуг. На третьем этапе качество означает ту степень, в которой работа или функционирование услуг (товаров) фирмы удовлетворяет реальные потребности потребителей.

4. Устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем.

5. Разработка долгосрочных планов по качеству.

Контроль качества независимо от совершенства применяемых для этого методик предполагает прежде всего отделение хороших изделий от плохих. Естественно, что качество изделия не повышается за счет выбраковки некачественных. Отметим, что на предприятиях электронной промышленности из-за миниатюрных размеров изделий часто брак исправить вообще невозможно. Поэтому современные фирмы сосредотачивают внимание не на выявлении брака, а на его предупреждении, на тщательном контролировании производственного процесса и осуществляют свою деятельность в соответствии с концепцией “регулирование качества”.

Большую роль в обеспечении качества продукции играют статистические методы.

Целью методов статистического контроля является исключение случайных изменений качества продукции. Такие изменения вызываются конкретными причинами, которые нужно установить и устранить. Статистические методы контроля качества подразделяются на: статистический приемочный контроль по альтернативному признаку; выборочный приемочный контроль по варьирующим характеристикам качества; стандарты статистического приемочного контроля; система экономических планов; планы непрерывного выборочного контроля; методы статистического регулирования технологических процессов.


Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации. Понятие о техническом регулировании и технических регламентах. Закон РФ «О техническом регулировании»

Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 года № 184ФЗ «О техническом регулировании» вступил в действие с 1 июля 2003 года. После вступления в силу Закона №184 утратили свою силу законы РФ «О стандартизации» и «О сертификации» и все правовые основы этих законов оказались сосредоточенными в новом Законе.

Техническое регулирование — это правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции (всего ее жизненного цикла), а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции (всего ее жизненного цикла), выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

Главная цель технического регулирования – принятие технических регламентов (ТР), которые принимаются в целях защиты жизни и здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предотвращения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

Технический регламент — документ, который принят международным договором РФ, ратифицированным в порядке, установленном законодательством РФ или федеральным законом, или указом Президента РФ, или постановлением Правительства РФ и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

При разработке технических регламентов в качестве базовой основы берётся европейская модель, но также используется действующее российское законодательство и ГОСТы. Европейская модель базируется на принципах нового глобального 2-х уровневого подхода (двухуровневая модель).

Первый уровень – это технические регламенты, в которых сформулированы обязательные требования, обеспечивающие безопасность продукцию. Второй уровень – стандарты, содержащие требования добровольного применения. По модели, принятой в Европе и называемой принципами Нового подхода, в технических регламентах формулируются только существенные требования к продукции, то есть такие, которые определяют минимально необходимый уровень безопасности. Конкретные же показатели, которых обязан достигнуть производитель, чтобы выполнить требования, заложенные в технических регламентах, включаются в добровольные стандарты. Сфера стандартизации – это добровольная сфера, это получение продуктов наилучшего качества наилучшими способами производства, для того, чтобы потребителю мог быть предложен наилучший продукт в достаточном количестве и по наиболее сходной цене.

В сегодняшнем виде закон «О техническом регулировании» позволяет реализовать эту двухуровневую модель.

Третья область технического регулирования это – оценка или подтверждение соответствия. Подтверждение соответствия – это документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.Процедура подтверждения соответствия может иметь как добровольный, так и обязательный характер. Обязательное подтверждение соответствия проводится по требованиям технических регламентов (ТР) в форме обязательной сертификации или декларирования соответствия.

Обязательная сертификация осуществляется органом по сертификации на основании договора с заявителем. Схемы сертификации, применяемые для сертификации определенных видов продукции, устанавливаются соответствующим техническим регламентом.

Декларирование соответствия осуществляется по одной из следующих схем:

· принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств;

· принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств, полученных с участием органа по сертификации и (или) аккредитованной испытательной лаборатории (центра) (третья сторона).

России предстоит пройти большой и трудный путь формирования собственный системы технического регулирования. Намеченное разделение сфер обязательных и добровольных требований призвано, с одной стороны, учесть возросшую значимость проблем безопасности, с другой стороны – противостоять государственной зарегулированности рынка и повысить действенность рыночного регулирования хозяйственных отношений.


Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов и технических регламентов. Ответственность за нарушения обязательных требований государственных стандартов и технических регламентов.

Государственный контроль и надзор (ГКиН) осуществляется следующими субъектами:

· федеральными органами исполнительной власти;

· органами исполнительной власти субъектов РФ;

· государственными учреждениями, уполномоченными в соответствии с законодательством на проведение государственного контроля и надзора.

Государственный контроль и надзор осуществляется в отношении продукции и процессов жизненного цикла продукции (ЖЦП) исключительно в части соблюдения требований соответствующих технических регламентов (ТР) и исключительно на стадии обращения.

Органы ГКиН вправе:

· требовать от изготовителя (продавца) предъявления документов, подтверждающих соответствие ТР (декларации о соответствии или сертификата о соответствии);

· выдавать предписания об устранении нарушений ТР в установленный срок;

· принимать решения о запрете передачи продукции, а также о полном или частичном приостановлении процессов ЖЦП, если иными мерами невозможно устранить нарушения ТР;

· приостановить или прекратить действие декларации о соответствии или сертификата о соответствии;

· привлекать изготовителя (продавца) к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

За нарушение требований ТР изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Поскольку главным приоритетом системы технического регулирования является безопасность, то ее обеспечение — главная цель ГКиН. Другой целью ГКиН является выявление фальсифицированной продукции, товаров с неправильной маркировкой с целью «предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей». Для достижения этой цели устанавливается специальная система информирования о появлении на рынке продукции, не соответствующей требованиям ТР.

Эффективная процедура надзора после поставки на рынок характеризуется двумя важными элементами:

· значительными штрафами за несоответствие;

· высокой вероятностью для поставщиков, что несоответствующая продукция будет выявлена.

Без этих элементов велик риск того, что поставщики могут поставить на рынок продукцию, не соответствующую установленным требованиям. В результате жизнь людей и безопасность общества могут подвергнуться опасности.

В первом случае, если штрафы за несоответствие являются минимальными, поставщики могут рисковать даже при высокой вероятности выявления несоответствующей продукции. Штрафы могут рассматриваться поставщиками как досадная неприятность, а не как стимул к обеспечению соответствия.

Во втором случае, если вероятность выявления несоответствия незначительна, поставщики могут рисковать даже при высоких штрафах за несоответствие. Вероятность выявления будет сбалансирована по отношению к затратам, связанным с обеспечением соответствия. Если вероятность выявления несоответствующей продукции в сочетании с возможным штрафом ниже расходов, связанных с обеспечением соответствия, поставщики будут скорее рисковать и допускать возможность несоответствия.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Сущность мультипликативных эффектов – изменение составляющих совокупного спроса оказывает умноженное (мкльтиплицированное) воздействие на национальный выпуск и доход.

Мультипликативный эффект – это изменение национального дохода (или ВНП) в большее количество раз, чем первоначальное изменение автономных расходов.

Эффекты были раскрыты в 30-ых годах 20вв, когда стали исследовать результаты политики проведения общественных работ в США. В ходе анализа выяснилось, что первичная занятость породила вторичную, третичную…,т.е. имеет место эффект умножения занятости и совокупного спроса.

Термин мультипликатора ввел в эк.теорию английский ученый Канн, а автор теории мультипликатора — Кейнс.

Мультипликатор работает только в тех экономических системах, в которых есть неиспользованные ресурсы (т.е. безработные, свободные производственные мощности, финансовые ресурсы).

Мультипликативный эффект основан на двух экономических явлениях:

— Для экономики характерны повторяющиеся, непрерывные потоки доходов и расходов;

— Любое изменение в доходах влечет за собой изменение в потреблении и сбережении.

Рефераты:  Доброкачественные опухоли яичников - причины, симптомы, диагностика и лечение

На основе этих явлений дополнительное увеличение инвестиций предпринимателей превращаются в дополнительный доход домохозяйств, которые часть своего дополнительного дохода направляют на потребление. ТО потребительские расходы одних домохозяйств являются доходами других. Т.к. домохозяйства тратят не весь располагаемый доход, то процесс расширения национального дохода (сумма доходов всех владельцев факторов производства) конечен. Он заканчивается, когда дополнительный прирост дохода становится бесконечно малой величиной.

Мультипликационные эффекты может вызвать любой из компонентов, изменяющий величину автономных расходов.

Коэффициент, характеризующий зависимость изменения объема ВНП от изменения объема инвестиций называется мультипликатором инвестиций.

МI=изменение ВНП / изменение инвестиций;

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.

I — Инвестиции; S – сбережения.

Пример: доход (или объем инвестиций) вырос на 6000, из него 2/3 расходуется, а 1/3 идет на сбережения. Таким образом, 6000*2/3=4000 – является доходом других субъектов, которые в свою очередь 2/3 от 4000 (=2666) расходуют…В результате дополнительный доход всех участников = 6000 4000 2666 …=1/(1-2/3)*6000=18000. ТО увеличение инвестиций на 6000 привело к росту ВНП на 18000.

Мультипликатор оказывает двухстороннее воздействие на экономику. С одной стороны увеличение инвестиций приводит к мультипликационному росту дохода. С другой стороны, уменьшение инвестиций приводит к многократному уменьшению дохода.

Мультипликатор государственных расходов – отношение изменения объема национального дохода к вызвавшему его изменению государственных расходов.

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.

Mg=изменение ВНП / изменение государственных расходов.

т.А – точка равновесия. При росте государственных расходов кривая расходов сдвигается вверх на ∆G. т.В – точка нового равновесия. Объем производства (или ВНП) вырос с Q1 до Q2, на ∆Q. Причем ∆Q > ∆G.

99. Фискальная политика и ее эффективность.

Фискальная (бюджетно-налоговая) политика — это система регулирования правительством экономики с помощью изменений государственных расходов, налогов и состояния государственного бюджета, с целью изменения реального объема производства и занятости, контроля над инфляцией и ускорения экономического роста.

Посредством проведения финансово-бюджетной политики государство регулирует глобальные экономические процессы в стране, поддерживает устойчивость финансов, денежного обращения, обеспечивает финансирование государственного сектора, способствует лучшему использованию производственно-экономического и научно-технического потенциала.

Государство обладает возможностями влияния на объем и структуру совокупного спроса и косвенно воздействовать на спрос со стороны частных предприятий и домашних хозяйств, сдерживая или стимулируя его с помощью налогов и таких трансфертных платежей, как пенсии, стипендии, пособия.

Цели фискальной политики:

 Сглаживание колебаний экономического цикла;

 Обеспечение устойчивости экономического роста;

 Достижение высокого уровня занятости при умеренных темпах инфляции.

Стимулирующая бюджетно-налоговая политика (фискальная экспансия) в краткосрочной перспективе имеет своей целью преодоление циклического спада экономики и предполагает увеличение госрасходов G, снижение налогов Т или комбинирование этих мер. В более долгосрочной перспективе политика снижения налогов может привести к расширению предложения факторов производства и росту экономического потенциала. Осуществление этих целей связано с проведением комплексной налоговой реформы, сопровождающейся ограничительной кредитно-денежной политикой Центрального Банка и оптимизацией структуры государственных расходов.

Сдерживающая бюджетно-налоговая политика (фискальная рестрикция) имеет своей целью ограничение циклического подъема экономики и предполагает снижение госрасходов G, увеличение налогов или комбинирование этих мер. В краткосрочной перспективе эти меры позволяют снизить инфляцию спроса ценой роста безработицы и спада производства. В более долгом периоде растущий налоговый клин может послужить основой для спада совокупного предложения и развертывания механизма стагфляции, особенно в том случае, когда сокращение государственных расходов осуществляется пропорционально по всем статьям бюджета и не создается приоритетов в пользу государственных инвестиций в инфраструктуру рынка труда.

В краткосрочной перспективе меры бюджетно-налоговой политики сопровождаются эффектами мультипликаторов государственных расходов, налогов и сбалансированного бюджета.

Дискреционная фискальная политика — целенаправленное изменение величин государственных расходов, налогов и сальдо государственного бюджета в результате специальных решений правительства, направленных на изменение уровня занятости, объема производства, темпов инфляции и состояния платежного баланса.

Недискреционная фискальная политика — автоматическое изменение названных величин в результате циклических колебаний совокупного дохода. Недискреционная фискальная политика предполагает автоматическое увеличение (уменьшение) чистых налоговых поступлений в госбюджет в периоды роста (уменьшения) ВВП, которое оказывает стабилизирующее воздействие на экономику.

При дискреционной фискальной политике в целях стимулирования совокупного спроса в период спада целенаправленно создается дефицит госбюджета вследствие увеличения госрасходов (например на финансирование программ по созданию новых рабочих мест) или снижения налогов. Соответственно в период подъема целенаправленно создается бюджетный излишек.

При недискреционной фискальной политике бюджетный дефицит и излишек возникают автоматически, в результате действия встроенных стабилизаторов экономики.

Встроенный (автоматический) стабилизатор — экономический механизм, позволяющий снизить амплитуду циклических колебаний уровней занятости и выпуска, не прибегая к частым изменениям экономической политики правительства. В качестве таких стабилизаторов в индустриальных странах обычно выступают прогрессивная система налогообложения, система государственных трансфертов (в том числе страхование по безработице) и система участия в прибылях. Встроенные стабилизаторы экономики относительно смягчают проблему продолжительных временных лагов дискреционной фискальной политики, так как эти механизмы включаются без непосредственного вмешательства парламента. Степень встроенной стабильности экономики непосредственно зависит от величин циклических бюджетных дефицитов и излишков, которые выполняют функции автоматических амортизаторов колебаний совокупного спроса.

Эффективность фискальной политики.

К сожалению, существует огромная разница между фискальной политикой на бумаге и фискальной политикой на практике. Специфические проблемы, с которыми может столкнуться правительство при реализации своей фискальной политики:

1. Разрыв восприятия, под которым подразумевается промежуток времени между началом спада или инфляции и тем моментом, когда происходит осознание этих явлений. Порой проходит 4-6 месяцев, пока инфляция или спад, набиравшие силу в этот период, проявятся в соответствующей статистике и будут осознаны.

2. Административный разрыв. Обычно значительный промежуток времени отделяет момент, когда происходит понимание необходимости фискальных мер, от того момента, когда эти меры на самом деле принимаются.

3. Функциональный разрыв — разрыв между тем моментом, когда правительство принимает решение о фискальных мерах, и временем, когда эти меры начнут оказывать воздействие на производство, занятость или уровень цен.

4. Эффект вытеснения, сущность которого состоит в том, что стимулирующая (дефицитная) фискальная политика способствует росту процентных ставок и сокращению инвестиционных расходов, таким образом ослабляя или полностью подрывая стимулирующий эффект фискальной политики. Если эффект вытеснения меньше, чем эффект роста выпуска, то, при прочих равных условиях, фискальная политика эффективна.

Относительная эффективность бюджетно-налоговой определяется в зависимости от:

а) степени чувствительности функций инвестиций и чистого экспорта к динамике рыночной ставки процента

б) степени чувствительности спроса на деньги к динамике рыночной ставки процента.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Основным источником поступлений в доходную часть бюджета являются налоги.

Налог – обязательный, индивидуальный, безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности денежных средств в целях финансового обеспечения деятельности государства.

Объект налогообложения – имущество, на стоимость которого начисляется налог (имущество, прибыль, доход, либо иной объект имеющий стоимостную, количественную или физическую характеристику, с наличием которого у налогоплательщика законодательство о налогах и сборах связывает возникновение обязанности по уплате налога).

Налоговая ставка – величина налоговых начислений на единицу измерения налоговой базы.

Существует несколько видов налоговых ставок:

— твердая- означает взимание налога в равных долях независимо от размера дохода

— прогрессивная – предполагает увеличение процента изъятия дохода по мере возрастания этого дохода.

По способу изъятия налоги делятся на прямые и косвенные.

— Прямые налоги взимаются с непосредственного владельца объекта налогообложения (подоходный, налог на прибыль, на наследство и дарения, на имущество).

— Косвенные налоги уплачиваются конечным потребителем облагаемого налогом товара, а продавцы играют роль агентов по переводу полученных ими в счет уплаты налога средств государству. (НДС, налог с продаж, акцизы, таможенные пошлины).

По характеру начисления на объект налогообложения налоги и нал системы делятся на:

— Прогрессивные – ставки налога увеличиваются по мере роста объема налога. Другими словами, владелец большего дохода платит не только большую сумму в абсолютном выражении, но и в относительном по сравнению с владельцем меньшего дохода. (подоходн нал)

Средняя ставка – отношение суммы налога к величине облагаемого им дохода.

— Регрессивный налог – налог, который в денежном выражении равен для всех плательщиков, т.е. составляет большую часть низкого дохода и меньшую часть высокого дохода. (косв налоги)

— Пропорциональный налог – налог, при котором налоговая ставка остается неизменной, независимо от стоимости объекта обложения. (нал на имущ-во предприятий и физ лиц)

Принципы налогообложения (базовые идеи и положения, применяемые в нал сфере):

По А. Смиту:

1) принцип равномерности – всеобщность обложения и равномерность распределения;

2) принцип соразмерности (экономической сбалансированности интересов налогоплательщика и государственной казны, демонстрирует кривая Лаффера)

3) принцип удобности — максимальный учета интересов и возможностей налогоплательщиков. «Количество налога, время и образ платежа должны быть определены, известны платящему и независимы от власти собирателей..» , информированность налогоплательщика — обо всех изменениях налогового законодательства налогоплательщик должен быть проинформирован заранее, — а также простота исчисления и уплаты налога.

4) принцип экономичности (эффективности) — суммы сборов по каждому отдельному налогу должны превышать затраты на его сбор и обслуживание и обходится как можно дешевле.

5) принцип определенности – сумма налогов и сроки д б установлены.

Заслуга А. Вагнера состояла в том, что его дополнения принципов налогообложения А. Смита носили концептуальный характер. А Смит считал налоги источником покрытия непроизводительных затрат государства и потому хотел защитить права налогоплательщиков. А. Вагнер в разработке принципов руководствовался теорией коллективных потребностей и потому на первый план поставил финансовые принципы достаточности и эластичности обложения.

1) достаточность;

2) надежность;

3) подвижность (гибкость);

4) всеобщность;

5) равнонапряженность.

В России:

1. Экономические: -эффективность н-я

— прогнозирование н-я;

— нейтральность н-я;

2. Организационные: — универсализация н-я (одинаковые требования);
— удобство уплаты;

— стабильность (не должны меняться в теч календарного года)

— гармонизация — унификация, не должны противопоставляться др действующим нал системам в др странах

3. Правовые: — законность;

— приоритет нал зак-ва;

— отрицание обратной силы закона.


101.Бюджетный дефицит и государственный долг

Госуд. Бюджет – смета доходов и расходов государства на определенный период времени, чаще всего на год, составленная с указанием источников поступления государственных доходов и направления каналов расходов.

Под бюджетным дефицитом понимается превышение расходов государственного бюджета над его доходами. Обратное явление — профицит бюджета- означает превышение доходов бюджета над расходами.

Наличие бюджетного дефицита обычно рассматривается как негативное явление. Это не всегда так. Бюджеты очень многих государств являются дефицитными. Если государство стремится ежегодно принимать бездефицитный бюджет, это может усугублять циклические колебания экономики за счет сокращения важных расходов и излишнего повышения налогов. Поэтому при регулировании дефицита важно учитывать не только текущие задачи бюджетной политики, но и ее долгосрочные приоритеты.

Сокращать бюджетный дефицит достаточно сложно в силу ряда причин. Объем обязательств по осуществлению расходов, которые принимает на себя государство, очень велик. Эти обязательства накапливаются десятилетиями, многие из них не подлежат сокращению, снижение других является непопулярной мерой и затрагивает интересы влиятельных структур. Некоторые расходы носят чрезвычайный характер и могут внезапно увеличиваться. Находить же новые источники пополнения доходной части бюджета гораздо сложнее: рост налогов негативно сказывается на деловой активности в экономике, способствует большему уклонению от налогообложения; приватизация государственной собственности дает лишь разовое поступление денег в казну и т.п. Именно поэтому даже в развитых странах бюджет чаще сводится с дефицитом, чем с профицитом.

Государственный долг – это сумма накопленных в стране за определенный период бюджетных дефицитов за вычетом накопленных бюджетных излишков.

Г.Д делится на внутренний и внешний. Внутренний – задолженность государства перед собственными гражданами, внешний – перед другими государствами.

Различают следующие виды финансирования бюджетного дефицита:

Денежное финансирование означает, что для покрытия бюджетного дефицита правительство получает отсроченные кредиты центрального банка или напрямую продает ему свои долговые обязательства. При таком подходе центральный банк увеличивает денежную массу на величину, не обеспеченную товарами и услугами. В результате растет инфляция, нарушается нормальный механизм ценообразования, падает курс национальной валюты, ухудшаются рациональные ожидания в экономике и возникает ряд других неблагоприятных последствий. В России с 1995г от него отказались.

Долговое финансированиедефицита осуществляется путем выпуска доходных государственных обязательств, которые размещаются на фондовом рынке, свободно покупаются и продаются на нем, а по истечении определенного срока погашаются государством. Поскольку деньги занимаются не у центрального банка, а на рынке, прироста денежной массы не происходит. Однако, перераспределение денежной массы имеет и негативные последствия. Поскольку выпущенные обязательства гарантированы государством, они рассматриваются как достаточно надежное вложение средств. Приобретая государственные ценные бумаги, субъекты рынка ограничивают свои вложения в реальный сектор экономики. В итоге происходит вытеснение средств в сферу финансовых операций, что негативно сказывается на перспективах экономического роста в будущем. Это приводит к снижению инвестиций в частном секторе, падению чистого экспорта и частично—к снижению потребительских расходов. В итоге возникает эффект вытеснения,который значительно ослабляет стимулирующий эффект фискальной политики.

Помимо государственных займов, источниками финансирования дефицита могут быть кредитыи ссуды, полученные от бюджетов других уровней, частных банков и компаний, правительств других стран, а также международных финансовых организаций — Международного валютного фонда (МВФ), Международного банка реконструкции и развития (МБРР) и др.

По российскому законодательству, бюджетный дефицит может финансироваться только на долговой основе. Кредиты Центрального банка, а также приобретение им государственных или муниципальных долговых обязательств при их первичном размещении не могут быть источниками финансирования дефицита бюджета.

Увеличение налоговых поступлений в госбюджет.Проблема увеличения налоговых поступленийв государственный бюджет выходит за рамки собственно финансирования бюджетного дефицита, так как разрешается в долгосрочной перспективе на базе комплексной налоговой реформы,нацеленной на снижение ставок и расширение базы налогообложения. В краткосрочном периоде снижение налоговых ставок сопровождается, во-первых, снижением степени встроенной стабильности экономики; во-вторых, ростом эффекта вытеснениянегосударственного сектора на фоне повышения процентных ставок, которое возникает как реакция денежного рынка на сопровождающее экономическое оживление повышение спроса на деньги при их неизменном (в целях ограничения уровня инфляции) предложении; в-третьих, возможным увеличением бюджетного дефицита из-за одновременного снижения ставок налогообложения и налоговых поступлений в бюджет в соответствии с закономерностью, описываемой кривой Лаффера.

Ни один из способов финансирования дефицита государственного бюджета не имеет абсолютных преимуществ перед остальными и не является полностью неинфляционным.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Рынок является экономической категорией и как таковая тесно связан с обменом, обращением, торговлей, торговыми услугами.

Обмен как экономическая категория представляет собой экономические связи между людьми, как производителями, так и потребителями, по поводу движения результатов труда, полученных не для собственного потребления, а для удовлетворения общественных потребностей. Именно благодаря обмену разрозненные, хозяйственно обособленные товаропроизводители и потребители вступают в контакты.

Товарное обращение – более развитая форма товарного обмена, осуществляемая при посредстве денег (Т – Д – Т) на основе взаимной возмездности и эквивалентности, взаимного соглашения участников данного процесса.

Торговые услуги – отношения посреднической деятельности людей, осуществляющих куплю-продажу товаров. Обособление торговой деятельности от производителя товаров и от потребителей – важное обстоятельство для появления торговых услуг.

К основным торговым услугам относятся такие торговые операции, как изучение покупательского спроса, товарных источников, реклама, организация различных выставок, заключение хозяйственных договоров, разовых сделок, показ товаров, оказание квалифицированной консультации, создание благоприятных условий для реализации товаров, оформление документации, учет и контроль за движением товарной массы и т.д.

К дополнительным торговым услугам относятся услуги, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортировка, упаковка, хранение и т.д.), существование которого обусловлено полным обособлением производства от сферы обращения.

Торговый капитал – капитал, функционирующий в сфере обращения, по Марксу, представляет собой обособившуюся часть промышленного (товарного) капитала. Это означает, что промышленник, вкладывающий свой капитал в производство товаров, сам не занимается их реализацией, а передает эту функцию специализированным торговым предприятиям. Экономический смысл: торговец экономит промышленнику время и деньги, т.к. осуществляет реализацию товаров быстрее и с меньшими затратами. Вступление торгового капитала в процесс реализации товаров служит основанием для его участия в дележе общей массы прибавочной стоимости и получении торговой прибыли. (Д – Т – Д).

Рынок – это конкретная форма проявления товарного обмена, где функционирует торговый капитал и не только он.

Рынок как экономическая категория есть совокупных экономических отношений и связей между покупателями и продавцами, а также торговыми посредниками по поводу движения товаров и денег, отражающая экономические интересы субъектов рыночных отношений и обеспечивающих обмен продуктами труда.

Суть рыночных отношений сводится к возмещению затрат продавцов и получению ими прибыли, а также удовлетворению платежеспособного спроса покупателей на основе свободного, взаимного соглашения, возмездности, эквивалентности и конкурентности.

Функции:

1) Интегрирующая – состоит в соединении сферы производства, сферы потребления, а также торговцев-посредников, во включении их в общий процесс активного обмена продуктами труда и услугами.

2) регулирующая – воздействие рынка на все сферы экономики, обеспечивает согласование производства и потребления в ассортиментной структуре, сбалансированность спроса и предложения по цене, объему и структуре, пропорциональность в производстве и обмену между регионами, сферами нац эк-ки.

3) Стимулирующая – побуждение произв-лей к созданию новой продукции, необходимых товаров с наименьшими затратами и получением достат прибыли, стимулировании НТП и интенсификации производства и функционирования всей эк-ки.

4) Ценообразующая (эквивалентная) – установление ценностных эквивалентов для обмена продуктов.

5) Контролирующая – контроль конечных результатов пр-ва. (Нужно ли такое кач-во, товар..?)

6) Посредническая – встреча эк-ки обособленных субъектов

7) Информационная – инф о спросе и предл

8) Ф. экономичности – сокращение издержек обращения и соразмерность спроса населения в соответствии с з.пл.

9) Ф. реализации интересов рын субъектов

Роль рынка:

1. Выдавать сигнал произв-ву: что, в каком объеме и в какой структуре следует производить?

2. Уравновешивать спрос и предл., обеспечивать сбалансированность эк-ки.

3. Дифференцировать доходы товаропроизводителей в соответствии с эффективностью их работы и нацеленностью на покрытие рын спроса.

4. «Санитарная» роль – вымывание неконкурентоспособных предприятий и свертывание устаревших производств.
103. Понятие ценовой эластичности. Коэффициент эластичности. Факторы, влияющие на ценовую эластичность спроса, предложения

Ценовая эластичность – зависимость изменения объема спроса от изменения уровня цены по каждому товару индивидуально. Информация об эластичности используется при принятии решения о пересмотре цены и степени изменения цены на отдельные товары.

Коэффициент эластичности — показывает на сколько % изменяется зависимая переменная(Объем спроса) при изменении независимой переменной на 1 %

Эластичность спроса по цене показывает относительное изменение объема спроса при изменении цены на 1 %.

Коэффициент эластичности определяется как отношение процентного изменения величины спроса к процентному изменению цены.

Если Кэ > 1, то спрос считается эластичным, т.е. незначительное изменение цены повлечет за собой значительное изменение спроса.

Если Кэ < 1, то спрос считается неэластичным, т.е. значительные изменения цены не повлекут за собой значительное изменение спроса.

Если Кэ = 1 – единичная эластичность, т.е. повышение или понижение цены на 1 % повлечет за собой соответственное увеличение или уменьшение на 1 %.

Если Кэ = 0, то спрос является абсолютно неэластичным.

Перекрестная эластичность и эластичность по доходу.

Коэффициент эластичности спроса по доходу – процентное изменение спроса к процентному изменению дохода (∆ Y).

По большинству товаров Кэу > 1.

Перекрестная эластичность спроса показывает чувствительность объема спроса на один товар к изменению цены другого. Ep = (∆Qi / Qo) / (∆Pj / Po)

Формы перекрестной эластичности:

— Положительная – свойственная взаимозаменяемым товаром. С ростом цены одного товара объем спроса на другой товар растетю

— Отрицательная – свойственна взаимодополняющим товарам (бензин – автомобиль)

— Нулевая – свойственна товарам, не явл ни взаимозамен, ни взаимодоп.

Факторы влияющие на эластичность спроса по цене:

1) Наличие товаров заменителей. Чем больше их, тем эластичнее спрос. На соль – не эластичен.

2) Доля расхода на данный товар в бюджете потребителя. Чем она больше, тем выше эластичность.

3) Степень необходимости данного товара. Эластичность спроса ниже по тем товарам, которые с точки зрения потребителя являются для него полезными.

4) Разнообразие возможностей использования данного товара. Чем больше направлений использования, тем эластичнее спрос.

5) Время приспособления к изменению цены. Спрос более эластичен в долгосрочный период, поскольку в это время мб найдены товары – заменители.

Эластичность предложения – характеризует чувствительность реакцию предложения на изменение цены товара и исчисляется по формуле:

Е = % изменения кол-ва предложенных товаров / % изменение цены на товар

Кэ = 0- предлож не изм оттого, что возрастает цена (например, редкая картина).

Факторы влияющие на эластичность предложения :

1) Способность товара к длительному хранению. Не могут храниться долго – низкая эластичность

2)Особенности производственного процесса

3) Временной фактор. Эластичность предложения обычно бывает на протяжении длительного срока больше, чем в краткосрочный период.

Инф-ия об эластичности предложения собирается фирмами с той целью чтобы прогнозировать возможную реакцию конкурентов на данном рынке.


104. Издержки предприятия, их сущность, классификация. Структура и пути снижения издержек.

В бухгалтерии издержки определяются как совокупность затрат на приобретение ресурсов на рынке факторов производства.

Марксизм различает капиталистические (что стоит производство товаров предпринимателю) и общественные (что стоят обществу затраты труда) издержки производства.

Другая позиция – вмененные издержки, включающие:

Явные издержки – цена факторов производства на рынке, та цена, которая заставляет поставщика ресурсов выбрать данную сделку в качестве наилучшей альтернативы.

Скрытые (неявные) издержки – альтернативная стоимость ресурсов при наилучшем альтернативном варианте их применения. Хотя неявные издержки не отражаются в бухгалтерской отчетности, их также следует брать в расчет при принятии эк решений, что позволяет эффективно использовать все вовлеченные в процесс производства ресурсы.

В понятие «эк изд-ки» также должна включаться нормальная прибыль – минимальный доход предпринимателя, необходимый для привлечения и удержания этого ресурса в данном производственном процессе.

Бухгалтерская прибыль – это разница между общей выручкой фирмы и явными (денежными) издержками.

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание. Экономическая прибыль – разница между общей выручкой фирмы и всеми идержками, т.е. доход, полученный сверх нормальной прибыли.

Основные виды издержек в краткосрочном периоде:

1) Постоянные издержки FC – расходы, которые остаются неизменными, каково бы ни было количество производимой продукции (арендная плата, затраты на оборудование, оплата управленческого и административного персонала).

2) Переменные издержки VC меняются в прямой зависимости от объема производства. Они связаны с затратами на покупку сырья и раб силы.

В долгосрочном периоде все издержки становятся переменными, это достаточно длительный интервал для того, чтобы фирма могла изменить свои производственные мощности.

Валовые (общие) издержкиТС = VC TC

Реферат/Курсовая - Товар как объект торгового оборота: понятие и содержание.Средние издержки АС – издержки на единицу продукции. AC = TC / Q.

Кривая AC имеет U-образную форму, т.к.сначала АС весьма высокие, по мере роста производства постоянные издержки приходятся на все большее число единиц продукции, и АС быстро падают доходя до мин. Далее по мере роста Q основное влияние на величину АС начинают оказывать не FC, a VC ® кривая начинает идти вверх.

AFC – средние постоянные издержки: FC остаются неизменными на протяжении краткосрочного периода, поэтому по мере увеличения кол-ва произведенной продукции величина средних постоянных издержек убывает.

AVC – ср переем изд-ки, они сначала ниже AFC, но затем начинают возрастать, приближаясь к средним валовым издержкам.

Предельные издержки МС – дополнительные издержки, связанные с производством дополнительной единицы продукта.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

§

Цена – это денежное выражение стоимости товара, т.е. сумма денег, которую покупатель готов заплатить за товар. Цена является конечным показателем, характеризующим товар, она в равной степени учитывает интересы всех участников процесса товарообмена — производителей и потребителей.

Ценообразование представляет собой процесс формирования цен на товары и услуги. Традиционно выделяются две противоположные модели ценообразования: рыночное ценообразование и централизованное (государственное).

В условиях командного ценообразования установление цены является прерогативой сферы производства. Цены устанавливаются исходя из затрат на производство товара или услуги. Часто это делается даже до начала процесса производства, на плановой основе с непосредственным участием государственных органов. В результате рынок не играет существенной роли в ценообразовании. Он просто фиксирует спрос на уровне заранее заданного размера цен, не влияя на их дальнейшее изменение.

Процесс формирования цен в условиях рыночного ценообразования происходит в сфере реализации продукции. Именно здесь сталкиваются спрос на продукцию или услугу, предложение, полезность предлагаемого товара, целесообразность его приобретения, качество и конкурентоспособность. Произведенный в сфере производства товар или цена на него проходят непосредственную проверку рынка, где формируется окончательная цена товара или услуги.

Принципиальное отличие рыночного ценообразования заключается в том, что цены устанавливаются здесь в соответствии со спросом и предложением самим собственником или производителем товара. Государственные органы могут регулировать цены только на ограниченный круг товаров. Прерогативой государства становится установление «правил игры», общих и подходов к ценообразованию. Перечень товаров, реализуемых по государственным ценам, определяется законодательством. Государственное регулирование цен допускается на продукцию предприятий-монополистов, на товаров и услуги, определяющие масштаб цен в экономике и социальную защищенность отдельных групп населения

Цели ценообразования:

1) связанные с прибылью: максимизация прибыли; быстрое получение прибыли; получение удовлетворительной прибыли.

2) связанные с объемом продаж: максимизация объема продаж; увеличение доли рынка; увеличение темпов роста.

3) связанные с конкуренцией: стабилизация существующего положения; улучшение своего положения.

Факторы ценообразования:

1. Государственное регулирование ценообразования.

1) Фиксированные цены – государство само устанавливает цены;

Ограничения: — государственные прейскурантные цены;

— «замораживание» свободных рыночных цен;

— фиксирование монопольных цен.

2) Регулируемые цены – государство устанавливает правила, в соответствии с которыми предприятие устанавливает цены; Ограничения: — установление предельного уровня цен;

— установление предельных коэффициентов или надбавок к фиксированным ценам прейскуранта;

— установление предельных значений элементов розничной цены (прибыль);

— установление предельного уровня разового повышения цен;

— государственный контроль за монопольными ценами;

— регулирование рыночных цен путем установления цен государственными предприятиями.

3) Свободные цены – государство устанавливает «правила игры» на рынке, вводя запрет на недобросовестную конкуренцию и монополизацию рынка; Ограничения: — запрет на горизонтальное и вертикальное фиксирование цен;

— запрет на ценовую дискриминацию;

— запрет на демпинг;

— запрет на недобросовестную ценовую рекламу.

2. Потребители – ценовые решения основываются на анализе потребительского спроса, который предполагает изучение ценовой эластичности и сегментацию рынка.

3. Затраты – уровень цены определяет возможный объем производства и продаж; при анализе затрат в целях обоснования стратегии ценообразования необходимо определять не только сумму затрат на производство, но и как она будет меняться при изменении объемов продаж.

4. Конкуренция – влияние данного фактора зависит от конкурентной среды, в которой функционирует предприятие:

1) среда, в которой цена контролируется рынком, характеризуется высокой степенью конкуренции, значение ценовой конкуренции зависит от степени дифференциации товаров;

2) среда, контролируемая предприятием, характеризуется ограниченной конкуренцией, различием товаров и услуг, выбор цены зависит от стратегии предприятия и целевого рынка;

3) среда, контролируемая несколькими предприятиями, уровень цен и объемов сбыта определяется несколькими крупными компаниями;

4) среда, в которой цена контролируется государством.

5. Участники канала товародвижения.

Ценовая политика заключается в увязке целей, возможностей и средств предприятия. Она включает в себя основные принципы и правила, которые предприятия используют при установлении цен на свою продукцию.

Ценовая стратегия – это набор практических факторов и методов, которых целесообразно придерживаться при установлении цен на конкретные виды продукции.

Методологической основой ценовой политики является маркетинг. Политика и стратегия ценообразования должны разрабатываться в соответствии с выбранной маркетинговой стратегией предприятия. Такой стратегией может быть:

1) проникновение на новый рынок продукции;

2) развитие существующего рынка продукции, выпускаемой предприятием;

3) сегментация рынка продукции;

4) разработка новых видов продукции или модификация уже существующей для завоевание новых рынков.


108. Ценовая политика в управлении предприятием

Ценовая пол-ка закл в увязке целей, возможностей и средств пр-я, вкл в себя основные пр-пы и правила, которые пр-е исп при установлении цен на свои тов и усл. Цены и ценообразование на товарных рынках – важный элемент маркетингового комплекса. Они обеспечивают предприятию запланированную прибыль, свидетельствуют о конкурентоспособности его товарной структуры, всего комплекса товаров, услуг и сервиса в пользу покупателей. Цен пол явл-ся основой для разработки стратегии ценообразования, т.е. набора практических факторов и методов, которых целесообразно придерживаться при установлении цен на конкретные виды продукции, выпускаемой пр-ем.

Цен стратегия – анализ, определение, внедрение и контроль цен на тов и усл орг-ции с учетом ценовых соотношений на данном рынке с целью достижения оптимальных результатов пр-ва и продаж на относительно длительную перспективу.

Цен пол-ка обуславливает выбор прикладной маркетинговой модели ценообразования. Возможности оптимизации ценовой политики заключаются в варьировании различных ценовых стратегий в зависимости от текущих условий на локальных рынках. Ценовая политика полностью зависит от конъюнктурной структуры рынка, а ценовой фактор – ключевым фактором конкурентоспособности. В основе ценовой политики лежат следующие обстоятельства: 1)необходимость проникновения на новый рынок; 2) получение максимально высокой прибыли на начальном этапе; 3) применение гибкой ценовой политики для продажи целой группы однородных товаров; 4) достаточно в короткий срок выручить средства, вложенные в производство.

Факторы, применяемые во внимание при разработке ценовой политики следующие: место цены среди средств конкурентной борьбы на рынке; метод расчета цены; ценовая политика в отношении новых товаров; изменение цены в зависимости от жизненного цикла товара; наличие единой цены для всех потребителей или возможны разные базисные цены и др. Влияние факторов на уровень устанавливаемой цены различно. По степени их влияния они могут быть расположены следующим образом: 1) издержки производства; 2) цены конкурентов-производителей; 3) величина спроса; 4)транспортные издержки; 5) надбавки и скидки в пользу посредника; 6) реклама и другие способы стимулирования сбыта.

При разработке цен стратегии и пол необходимо:

1) Определить оптимальную величину затрат на производство и сбыт продукции.

2) Установить полезность продукции пр-я для потенциальных покупателей (определить покупательские свойства товаров) и меры по обоснованию соответствия уровня запрашиваемых цен на продукцию их потребительским свойствам.

3) Определить величину объема продаж и долю рынка при котором производство товаров наиболее выгодно.

Основные элементы и этапы разработки ценовой стратегии: 1. Сбор исходной информации: 1.1. Оценка затрат; 1.2. Уточнение финансовых целей организации; 1.3. Определение потенциальных покупателей; 1.4. Уточнение маркетинговой стратегии; 1.5. Определение потенциальных конкурентов.

2. Стратегический анализ: 2.1. Финансовый анализ; 2.2. Сегментный анализ рынка; 2.3. Анализ конкуренции; 2.4. Оценка влияния государственного регулирования. Исходя из этого формируется ценовая политика предприятия, которая и является основой для разработки его стратегии ценообразования

3. Формирование окончательной ценовой стратегии.

Активная политика предприятия в сфере ценообразования состоит в установлении цен на основе рассмотрения следующих факторов: 1) цены, которые могут обеспечить реализацию продукции; 2) объемы реализации этой продукции, возможные при этих ценах; 3) объемы производства этой продукции, которые необходимы при таких объемах реализации; 4) средние затраты, соответствующими этим объемам производства; рентабельность продукции к затратам и активам предприятия, которые могут быть достигнуты при избранных ценах и достигнутых объемах производства.

Активная ценовая политика может быть признана успешной если позволяет: восстановить или улучшить позицию предприятия на конкурентном рынке этого вида продукции (внутреннем или внешнем); увеличить чистую прибыль предприятия.

Политика и стратегия ценообразования должны разрабатываться в соответствии с определенной (выбранной) маркетинговой стратегией предприятия: проникновение на новый рынок продукции; развитие рынка продукции, выпускаемой предприятием; сегментация рынка продукции; разработка новых видов продукции или модификация уже существующей для завоевания новых рынков. В условиях, когда реализовать избранную предприятием стратегию маркетинга без использования активных мер в области ценообразования нельзя, появляется возможность выбрать одну из типовых ценовых стратегий: 1) установление цен выше, чем у конкурентов (так называемое «премиальное ценообразование»); 2) установление цен примерно на уровне конкурентов (стратегия нейтрального ценообразования); 3) установление цен несколько ниже, чем у конкурентов (стратегия ценового прорыва или стратегия пониженных цен).

Следует отметить, что при разработке ценовой политики и стратегии цен необходимо исследовать различные варианты ценовой политики и стратегии предприятия с учетом цены рынков. При этом важно знать какое место занимает цена среди средств конкурентов на сегментах рынка, где действует предприятие; какой метод расчета цены следует принять; какой должна быть ценовая политика в отношении новых товаров; как должна измениться цена в зависимости от жизненного цикла товара, а для этого необходимо проанализировать все факторы, влияющие на ценовую стратегию (спрос, каналы, товародвижения, конкуренция, издержки), способы оплаты, виды скидок, изменение цен, определение цен на дополнительные и непредвиденные услуги, рентабельность, жизнеспособность и финансовую стабильность предприятия, что и позволит разработать действенную ценовую политику и стратегию предприятия.

При анализе ценовой политики предприятия необходимо ответить на вопросы: Какие факторы оказываются наиболее важными при определении цены на товар при разной структуре рынка? Насколько цены отражают издержки вашего предприятия, конкурентоспособность товара, спрос на него? Какова вероятная реакция покупателей на повышение (понижение) цены? Как оценивают покупатели уровень цен на товары вашего предприятия? Как относятся покупатели к установленным вами ценам? Используется ли предприятием (фирмой) политика стимулирующих цен? Как действует предприятие, когда конкуренты изменяют цены? Известны ли цены на товары вашего предприятия потенциальным покупателям? Как относятся покупатели к единым и гибким ценам? Как относятся покупатели к взаимосвязи цены и качества? Как относятся покупатели к ценам ниже себестоимости? Как воспринимаются покупателями цены, направленные на максимизацию прибыли? Как относятся покупатели к установлению минимальных цен?

.109. Ценовая политика в фазе экспериментирования. Ценовая политика в фазе экспансии.

В стратегическом отношении ценовая политика всегда нацелена в будущее, а будущее, в свою очередь, сопряжено с определенными изменениями. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) описывает типичное развитие показателей объема реализации, оборота и прибыли от реализации данного товара в течение времени его производства. Это развитие имеет ряд особенностей (фаз цикла), которые предъявляют различные, а зачастую даже и противоположные, требования к ценообразованию на данный вид товара или товарную группу.

Различают четыре основные фазы ЖЦТ: внедрение, рост, зрелость и упадок. Вопрос заключается в следующем: должна ли изменяться ценовая стратегия и в целом — эффективность ценовой политики в ходе жизненного цикла товара?

Факторы  
внедрение рост 
Позиция товара на рынке Сильная, благодаря новой конструкции (дизайну), уникальным потребительским свойствам Товар модернизируется, появляются его разновидности с функциональными техническими особенностями. Достигается высокое качество. Появляются конкуренты 
Особенности производства и распределения товара Недозагруженность производства. Выпуск товара малыми и средними партиями. Высокая себестоимость. Использование специально выделенных каналов распределения Дефицит производственных мощностей. Массовое производство. Распределение товаров осуществляется по каналам массового сбыта 
Условия конкуренции Конкурируют немногие фирмы Число конкурентов возрастает и становится значительным 
Поведение покупателя Покупатель инертен. Его необходимо убедить опробовать новый товар Контингенты покупателей расширяются 
Особенности рекламных кампаний Высокие расходы на рекламные кампании относительно объема реализации товара Расходы на рекламные кампании несколько снижаются 
Цена товара и прибыль от его реализации Высокие цены. Низкая прибыльность в связи с ограниченным производством и высокими стартовыми затратами Цены снижаются в ходе конкуренции. Высокие прибыли от массовой реализации 

Фаза внедрения. Происходит разработка и освоение принципиально нового товара (или товарной марки) или открытие нового рынка. Спрос еще не создан, а деятельность фирмы сопряжена с очень высокими издержками на разработку товара (издержки НИОКР — научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ), первоначальное освоение в производстве и, что особенно важно, — на создание спроса (маркетинговые издержки). Прибыль достигается далеко не сразу, а после периода окупаемости названных высоких издержек освоения товара и рынка. Сбыт товара нарастает сначала медленно, но затем — в случае успешной маркетинговой политики — все быстрее и быстрее. Форма рынка, характерная для этой фазы, — это монополия, связанная с первоначальным освоением нового продукта или услуги. Существуют высокие барьеры входа в отрасль. Субъектами такого нового рынка являются инноваторы, т.е. не только производители, но и потребители пионерного типа. Первые (производители) принимают на себя повышенные риски периода освоения, а вторые (потребители) готовы приобретать новейшие продукты, руководствуясь своим стремлением к эксклюзивности в потреблении либо желанием первым извлечь особые преимущества потребления нового товара, иногда даже не считаясь с его ценой. Следовательно, и монопольная форма рынка, и предпочтения потребителей создают основу для высокого уровня цен в этой фазе.

Фаза роста. Значительно возрастают темпы роста сбыта, превышая соответствующие средние показатели по товарной группе или отраслям, производящим товары-заменители. Реализованные в ходе предыдущей фазы маркетинговые мероприятия привели к тому, что создан устойчивый спрос. Снижаются барьеры входа в отрасль. Рынки товаров, очень привлекательны для бизнеса → идет постоянный приток капитала в отрасль (или в производство данного товара) и обостряется конкуренция. Внедряются параллельные товарные марки на аналогичные товары. Следовательно, появляется и постоянно обостряется конкуренция, в том числе и ценовая. Для предприятий-пионеров — это фаза, в которой они могут сохранить преимущества инноваторов благодаря правильной ценовой политике. Тогда их ожидает бум оборота и прибылей. Но наряду с предпринимателями-пионерами на рынок постоянно вступают и подражающие предприниматели-имитаторы. Целью маркетинговой политики становится мобилизация спроса, в том числе за счет ценовых преимуществ. В производстве — это фаза снижения издержек (в основном за счет эффекта масштаба), а в маркетинге — фаза агрессивной конкуренции за увеличение доли рынка сбыта. Таким образом, в области ценообразования эта фаза характеризуется снижением уровней цен и острой ценовой конкуренцией, переходящей порой в настоящие ценовые войны, возвышающие одних и разоряющие других производителей.


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

Оцените статью
Реферат Зона
Добавить комментарий