курсовая работа Личность и колектив в производственном менеджменте

Курсовая работа личность и колектив в производственном менеджменте

универсальное
содержание, а также понимание
места и роли руководителя в трудовом
коллективе.

1.3
Пути формирования коллектива
Объединение
личностей для выполнения определенных
задач представляет собой коллектив.
Для менеджера коллектив —
это главная опора. Поэтому рациональная
организация работы коллектива является
актуальнейшей. В соответствии с
теорией системного подхода организацию
работы коллектива можно считать
удовлетворительной, если ее результат
больше суммы результатов членов
коллектива. В коллективе возникает
особенный дух соревнования, подтягивающий
отстающих и существенно повышающий
эффективность. Коллективная работа незаменима
там, где по тем или иным причинам
не удается четко распределить должностные
обязанности между сотрудниками.
Коллективный подход — это модный
стиль управления.
Существуют
два вида коллективов — формальные,
создаваемые руководством, и неформальные
— это диады из двух человек, триады,
квартеты и т.д. В неформальных коллективах
имеется неформальный лидер или
ведущий, а также ведомые.
Для создания
формального коллектива необходимо
проводить социологические и
психологические исследования с
тем, чтобы был работоспособный,
организованный коллектив с нормальным
морально-психологич ским климатом.
Процесс
создания неформального коллектива
тоже очень длительный. Западные специалисты
этот процесс делят на 5 ступеней:
Уровень сплоченности
коллектива зависит от стадии его
зрелости.
Работоспособный
коллектив должен иметь оптимальные
размеры. Чем больше людей, тем сложнее
им общаться друг с другом и достигать
согласия по ключевым вопросам. Поэтому
большие группы почти неизбежно
дробятся на малые численностью около
5 человек.
Важная
черта здорового коллектива —
четкость целей. Каждый должен хорошо
представлять себе, к каким результатам
стремиться, ясно понимать и разделять
цели коллектива. И тогда люди скорее
посвятят себя им, будут искать компромисс
между личностями и коллективными
интересами, чтобы, удовлетворив свои
потребности, внести вклад в общую
копилку. Коллективные цели обычно определяются
совместно и умело изменяются
в соответствии с обстоятельствами.
На результативность
коллектива влияет также выполнение
соответствующих норм и стандартов
поведения, к которым можно отнести
честность, компетентность, профессионализм,
этические нормы и др. Соблюдение
и регулирование норм и стандартов
сплачивает коллектив. Вместе с тем
следует практиковать неформальные
контакты — торжественные ужины
и обеды, “вылазки” на природу
и др.
Хороший
коллектив должен постоянно пребывать
в состоянии поиска нового, а также
гасить своевременно конфликты и
стрессы. Вышестоящий орган управления
должен оказывать коллективу помощь
в становлении и создании нормального
климата в нем.
Важное
значение в обеспечении эффективности
работы коллектива имеет сохранение
в нем нормального морально-психологического
климата (МПК).
Важнейшие признаки
благоприятного МПК:

Таким образом,
характер МПК в целом зависит
от уровня группового развития.
Оптимальное управление
деятельностью и МПК в любом
коллективе требует специальных
знаний и умений от руководящего состава.
В качестве специальных мер применяются:
научно обоснованный подбор, обучение
и периодическая аттестация руководящих
кадров; комплектование первичных коллективов
с учетом фактора психологической
совместимости темпераментов и
характеров членов коллектива; применение
социально-психологи еских методов,
способствующих выработке у членов
коллектива навыков эффективного взаимопонимания
и взаимодействия; применение соответствующего
стиля руководства.
Результативность
работы коллектива зависит также
от степени выполнения социальных аспектов
менеджмента.

1.4
Мотивация деятельности
и достижения целей
Чтобы эффективно
двигаться навстречу цели, руководитель
должен координировать работу и заставлять
или стимулировать людей выполнять
ее.
Руководители
воплощают свои решения в дела,
применяя на практике основные принципы
мотивации.
Мотивация
— это процесс побуждения себя
и других к деятельности для достижения
целей фирмы и личных целей.
Самым первым
приемом мотивации к труду
был метод кнута и пряника
или метод вознаграждения и наказания,
который применяется и сейчас.
Иногда
вы ощущаете небывалый опьяняющий азарт,
прилив сил, ощущение, что для достижения
цели стоит сделать лишь два небольших
шага. Мотивация деятельности в этот
момент колоссальная! Но на утро, или
даже раньше что-то происходит, и вы
теряете свои силы. Возникает ощущение,
словно ваша близость к цели – была
всего лишь иллюзией, а обыденная
серость, в которой человек привык
вариться – это и есть реальность,
суровая, серьезная реальность!
Важно понять,
что Вы способны создавать мотивацию
для собственной деятельности самостоятельно.
Ваш настрой это – внутренняя
ментальная “программа”, и для достижения
цели, Вы просто активируете необходимую
в тот или иной момент программу.
Главный секрет мотивации – это осознание
причины, которая заставляет Вас
действовать. Чем глубже Вы осознаете
эту причину, тем сильней Ваша
мотивация.
Мотивация
деятельности и достижение целей
– тесно переплетены. Без мотивации
деятельности, без причины, невозможно
никакого движения к цели и уж тем более
ее достижения.
Факторы
мотивации деятельности
Используйте
все возможные факторы мотивации.
Включите любимую музыку, вспомните
любимого персонажа из книги, или
фильма, который, преодолевая трудности,
достиг желаемого. Прослушайте мотивирующие
аудиокниги, посетите курсы. Но главное,
удерживайте в сознании собственные
мотивы, – те блага, которые дает деятельность.
Мотивацию реально культивировать!
Один из
секретов достижения намеченных целей
заключается в активности: чем
активней вы движетесь, тем больше
у Вас сил! И напротив, если Вы
ведете пассивный образ жизни, природа
не выделяет для Вас много энергии,
т.к. Вы получаете столько энергии,
сколько необходимо, чтобы обеспечить
вашу деятельность. Если деятельности
нет, зачем Вам лишняя энергия? Чтобы
получить энергию, необходимо двигаться!
Природа дает нам ровно столько
энергии, сколько необходимо для
нашего образа жизни. Поэтому не стоит
ждать, когда придут силы. Начинайте
двигаться, тогда силы появятся! Не
откладывайте достижение цели, начинайте
движение сейчас!
Однако
необходимо помнить, если мотивация
деятельности была лишь на эмоциональном
уровне, она редко длится долгое
время. Эмоции угасают достаточно быстро.
Поэтому, также, очень важна мотивация
на уровне ментального понимания
того, что и зачем вы делаете. Если
у вас есть причины для достижения
цели, у вас не будет проблем
с тем, чтобы начать действовать.
Пробуйте удерживать в своем уме
причины, которые дают мотивацию
каждый раз, когда ум норовит уйти
в сторону.
Если разум
подсовывает Вам доводы для того,
чтобы не делать намеченного, постарайтесь
их трезво взвесить, понять к чему ведет
выбор, каков будет результат
деятельности. Ведет ли он к достижению
Ваших целей? Однако здесь действительно
важна ясность ума, чтобы не обмануть
себя. Если, например ум решил, что Вы
должны стать главным менеджером,
а в глубине души ощущается
сопротивление, стоит обратить на него
внимание, выпустить и посмотреть,
в какие мысли оно выльется.
Возможно, эти мысли предоставят
вам еще большую мотивацию
деятельности, но цели могут претерпеть
трансформацию.
Возможно,
подсознательно Вы осознаете, что упустили
какую-то важную возможность, когда
повелись на поверхностные желания
ума, и чем раньше вы проявите эти
ментальные данные, тем меньше времени
потеряете на чужом месте. Возможно, вы
просто боялись своих истинных желаний,
и выбрали более легкий путь? Возможно,
всему виной – иллюзия того, что вы недостойны
достижения собственных целей?
Маленькие
цели – не дают силы, не дают достаточного
количества энергии. Иногда, чтобы обрести
по-настоящему мощную мотивацию деятельности,
смелая цель является единственным, возможным
вариантом. Чем масштабней Ваша цель,
тем сильней будет Ваша мотивация,
и тем сильней Вы как личность
становитесь в ходе ее воплощения.

Рефераты: Реферат: Реформы Петра Великого. Скачать бесплатно и без регистрации

1.5
Стили руководства

Стиль руководства
— способ, система методов воздействия
руководителя на подчиненных. Один из
важнейших факторов эффективной
работы организации, полной реализации
потенциальных возможностей людей
и коллектива. Большинство исследователей
выделяют следующие стили руководства:
• Директивный
стиль (авторитарный);
•
Демократический стиль (коллегиальный);
•
Либеральный стиль (попустительский
или анархический).
Директивный
стиль управления характеризуется
высокой централизацией руководства,
доминированием единоначалия. Руководитель
требует, чтобы о всех делах
докладывали именно ему, единолично
принимает решения или отменяет
их. К мнению коллектива не
прислушивается, все решает за
коллектив сам. Преобладающими
методами управления являются
приказы, наказания, замечания,
выговоры, лишение различных льгот.
Контроль очень строгий, детальный,
лишающий подчиненных инициативы.
Интересы дела ставятся значительно
выше интересов людей, в общении
преобладают резкость и грубость.
Авторитарный стиль руководства
отрицательно сказывается на
морально-психологич ском климате,
ведет к значительному снижению
инициативности, самоконтроля и
ответственности работников
Демократический
стиль управления характеризуется
распределением полномочий, инициативы
и ответственности между руководителем
и заместителями, руководителем
и подчиненными. Руководитель демократического
стиля всегда выясняет мнение коллектива
по важным производственным вопросам,
принимает коллегиальные решения.
Регулярно и своевременно проводится
информирование членов коллектива по
важным для них вопросам. Общение
с подчиненными проходит в форме
просьб, пожеланий, рекомендаций, советов,
поощрений за качественную и оперативную
работу, доброжелательно и вежливо;
по необходимости применяются приказы.
Руководитель стимулирует благоприятный
психологический климат в коллективе,
отстаивает интересы подчиненных.
Либеральный
стиль управления характеризуется
отсутствием активного участия
руководителя в управлении коллективом.
Такой руководитель «плывет по течению»,
ждет или требует указаний сверху
или попадает под влияние коллектива.
Предпочитает не рисковать, «не высовываться»,
увиливает от разрешения назревших
конфликтов, стремится уменьшить
свою персональную ответственность. Работу
пускает на самотек, редко ее контролирует.
Такой стиль руководства предпочтителен
в творческих коллективах, где сотрудники
отличаются самостоятельностью и творческой
индивидуальностью.
Не
существует «плохих» или «хороших»
стилей управления. Конкретная
ситуация, вид деятельности, личностные
особенности подчиненных и др.
факторы обусловливают оптимальное
соотношение каждого стиля и
преобладающий стиль руководства.
Изучение практики руководства
организациями свидетельствует,
что в работе эффективного
руководителя в той или иной
степени присутствует каждый
из трех стилей руководства.
Вопреки
распространенным стереотипам преобладающий
стиль руководства практически
не зависит от пола. (Бытует ошибочное
мнение, что женщины-руководители более
мягки и ориентированы в первую
очередь на поддерживание хороших
отношений с деловыми партнерами,
в то время как мужчины-руководители
более агрессивны и ориентированы
на конечный результат). Причинами
разделения стилей руководства скорее
могут быть личностные особенности
и темперамент, а не половые характеристики.
Успешные топ-менеджеры — и мужчины,
и женщины — не являются приверженцами
только одного стиля. Как правило, они
интуитивно или вполне осознанно
комбинируют различные стратегии
руководства.

1.6
Управление конфликтами
и стрессами
Конфликт
— это ситуация, когда отсутствует согласие
между двумя или более сторонами. Каждая
сторона делает все, чтобы была принята
ее точка зрения или цель, и мешает другой
стороне делать то же самое.
Когда люди
думают о конфликте, они чаще всего
ассоциируют его с агрессией,
угрозами, спорами, враждебностью, войной
и т.п. Конфликт — явление всегда
нежелательное, его необходимо, по возможности,
избегать либо немедленно решать. Однако
в некоторых ситуациях конфликт
помогает выявить разнообразие точек
зрения, дает дополнительную информацию,
помогает выявить большее число
альтернатив или проблем. Это
делает процесс принятия решений
группой более эффективным, а
также дает людям возможность
выразить свои мысли и тем самым
удовлетворить личные потребности
в уважении и власти.
Таким образом,
конфликт может быть функциональным
и вести к повышению эффективности
организации. Или он может быть дисфункциональным
и приводит к снижению личной удовлетворенности
и эффективности организации. Роль
конфликта зависит от того, насколько
эффективно им управляют. А для этого
нужно знать причины их возникновения.
Типы
конфликтов:
Причины
конфликтов:
Функциональные
последствия конфликта:
Дисфункциональные
последствия конфликта:

Четыре
структурных метода
разрешения конфликта:
Межличностные
стили разрешения
конфликтов:
уклонение; сглаживание;
принуждение; компромисс; решение проблемы.
Методика
разрешения конфликта
через решение
проблемы:
Определите проблему
в категориях целей, а не решений.
После того как проблема определена, определите
решения, которые приемлемы для обеих
сторон. Сосредоточьте внимание на проблеме,
а не на личных качествах другой стороны.
Создайте атмосферу доверия, увеличив
взаимное влияние и обмен информацией.
Во время общения создайте положительное
отношение друг к другу, проявляя симпатию
и выслушивая мнения другой стороны, а
также сводя к минимуму проявления гнева
и угроз.
Стресс —
это ощущение пустоты в глубине
желудка, повышенная раздражительность
или бессонница и т.п. Незначительные
стрессы неизбежны и безвредны.
Только чрезмерный стресс создает проблемы
для индивидуумов и организаций.
Нулевой стресс невозможен.
Исследования
показывают, что к физиологическим
проявлениям стресса относятся
язвы, гипертония, мигрень, боль в спине,
артрит, астма, боли в сердце. Психологические
проявления включают раздражительность,
потерю аппетита, депрессию и пониженный
интерес к общению и сексуальным
отношениям.
Причины
стресса:
организационные
факторы — перегрузка, недогрузка,
несогласованность, низкое качество плановых
заданий; конфликт ролей, когда к работнику
предъявляются противоречивые требования;
неопределенность ролей в будущем; неинтересная
работа; личностные факторы.
Структурные
методы управления конфликтом.
Связаны с
проведением изменений в структуре
организации для разрешения существующих
конфликтов и направлены на снижение
интенсивности конфликта :

Научная
организация труда
менеджера

Под
(НОТ) понимают совокупность технических,
организационных и санитарно-гигиенических
мероприятий, обеспечивающих более
целесообразное использование рабочего
времени, оборудования, производственных
навыков и творческих способностей
каждого члена коллектива, устранение
тяжелого ручного труда и благоприятных
воздействий производственной среды
на организм работающего.
Основной
целью НОТ является повышение
производительности труда при сохранении
здоровья работающего.

Рефераты: Массаж, виды, особенности, техники, эффекты

Задачи
НОТ:

Направления
НОТ:

Основным
методом, помогающим эффективно использовать
рабочее время, является планирование
времени. Планирование есть структурирование
времени для наиболее хозяйственного
его использования при достижении
каких-либо целей и задач, стоящих
перед руководителем или организацией.
Планирование может быть долгосрочным,
среднесрочным и краткосрочным.
Главное
преимущество, достигаемое путем
планирования работы, состоит в том,
что планирование приносит выигрыш
во времени. Опыт показывает, что увеличение
затрат времени на планирование приводит
в конечном счете к экономии времени
в целом.
Планирование
всегда осуществляется исходя из целей.
Основой для любого планирования
служит долгосрочная цель или долгосрочные
цели. На основе долгосрочных целей
устанавливаются цели среднесрочные
и краткосрочные. Это происходит
следующим образом: исходя из цели жизни
или миссии организации, выделяют ряд
подцелей, достижение которых должно
способствовать достижению основной цели
жизни. Это цели долгосрочного характера.
В каждой из этих целей выделяется
ряд подцелей, желательно по временному
признаку (которые должны быть осуществлены
в ближайшие годы, в ближайший период),
достижение которых должно способствовать
достижению целей долгосрочного характера.
Таким же образом на основе целей на год
выделяются цели на месяц, декаду, день.
Далее осуществляется анализ сильных
и слабых сторон человека или организации,
которые могут иметь отношение к достижению
целей. Это делается для того, чтобы поощрять
сильные стороны и работать над слабыми.
Этот анализ служит основой для среднесрочного
и краткосрочного планирования.
Следует
регулярно пересматривать планы, так
как в виду постоянного изменения
окружающей среды может оказаться
так, что некоторые планы руководства
организации и менеджера уже
не будут соответствовать целям
организации, и соответственно будут
нуждаться в корректировке.
Планы
должны быть реалистичными и согласованными,
причем согласованными не только друг
с другом, но и с планами коллег,
подчиненных, более высокого уровня
руководства.

Заключение
Итак,
в теоретической части я подробно рассмотрел
управлении личностью и коллективом в
разных ситуациях, его основные задачи
и цели. Показал важность данного аспекта
управления в производстве и в менеджменте
организации. Показал насколько могут
быть различны типы управления, чем нужно
руководствоваться при создании коллектива
и какими качествами, и какой работой должен
заниматься менеджер.

2.Практическая
часть
1.Автомоечный
бизнес в России
Не
случайный всплеск развития автомоечного
бизнеса в последние несколько
лет, более чем закономерен. Разумеется
содержание своего авто в надлежащем
виде как проявление чистоплотности
и как следствие уважение к
окружающим, понятие не новое в
головах осознанного населения.
Но
не удивляйтесь, как коммерческая деятельность,
автомоечный бизнес относительно молодой
и несет в себе большой нетронутый
потенциал для предприимчивых и
стремительных людей. Первые автомойки
стали появляться на старте 90-х в России.
В
настоящее время, если соотнести
количество автомобилей на количество
моек, то цифры не удовлетворительные.
Следовательно, в плане привлекательности
для коммерческой деятельности, все
наоборот, цифры крайне симпатичные
и многообещающие.
Критическая
нехватка автомоек фиксируется в
таких городах как Санкт-Петербург,
Москва, Нижний-Новгород, Екатеринбург,
Новосибирск и т.д. Крупные города
практически всегда являются основным
показателем рынка для любой
деятельности и услуг, следовательно,
если в этих городах рынок свободен
более чем на 60%, то можно с уверенностью
сказать, что для тебя предприниматель,
горит зеленый свет в этом бизнесе.
Автомоечный
бизнес в России развивается на должном
уровне. Данный вид бизнеса не новый,
но востребованный, поскольку автомобили
мыть будут всегда, так же, как
и заправлять их бензином или менять
масло в двигателе. Пик открытия
автомоек прошел, но предпринимательский
интерес к данному виду бизнеса
не исчез. Рынок услуг автомоек до
конца не освоен, и начинающим бизнесменам
нетрудно начать автомоечное дело, не
имея опыта в данной сфере деятельности.

2.Стратегия
услуги – характеристика
предприятия.
Данный
прект представляет собой проект создания
Автомойки ООО “АвтоПлюс” в г. Нижнем
Новгороде. Располагаться автомойка будет
по ул. Радионова, 45А.
Часы
работы: с 8 до 24 часов
Автомойка
будет оказывать владельцам транспортных
средств комплекс услуг по очистке корпуса,
колёс, днища и подкрылков автомобиля
от загрязнений; уборке и химчистке салона
и багажника; полировке кузова и мойке
двигателя. Данная автомойка будет соответствовать
требованиям действующего законодательства
и санитарно-гигиеничес им нормам, установленным
для предприятий данного типа.
Данная
автомойка будет оказывать следующий
спектр услуг:
Предприятие
будет называться “АвтоПлюс” Организационно-правов я
форма предприятия Общество с ограниченной
ответственностью.
Дата
начала реализации проекта 2021 г. Интервал
планирования – 2,5 года. Данная автомойка
будет располагаться по адресу г. Н.Новгород,
ул. Радионова, 45 А.
Данные
услуги удовлетворят потребность потребителя,
в мойке автотранспортного средства.
В данном районе проживает около
6 тыс. человек, это приблизительно 2
тыс. машин.
3.Цели
работы
В
данном случае целью будет предоставление
владельцам транспортных средств комплекса
услуг по очистке корпуса, колёс,
днища и подкрылков автомобиля от
загрязнений; уборке и химчистке
салона и багажника; полировке кузова
и мойке двигателя.
В
Нижнем Новгороде, очень много машин
и небольшое количество автомоек.
Актуальность создание данного предприятия
подтверждается тем, что более чем
на 60% рынок остается свободным. Создание
автомойки может принести значительный
доход и улучшить качество обслуживания
автомобилей.
Цели работы автомойки:

4.Стратегия
размещения
Месторасположение.
ООО “АвтоПлюс” будет иметь очень
удачное расположение, ул. Радионова является
одной из самых оживленных улиц города,
в данном районе проживает достаточное
количество людей. Непосредственная близость
с Автосервисом, является еще одним преимуществом.
А главным преимуществом является близость
с Авторынком.
Месторасположение
автомойки выбрано очень удачно,
на одной из самых оживленных улиц
города. Рядом расположен автосервис
, что увеличит поток клиентов на мойку.
Помещения
под автомойку, будут выкуплены
у физического лица за 96000 руб. Помещение
состоит из 4 смежных боксов.
Необходимый
объем финансирования проекта –
23000 руб. Из них 12% – собственные средства
учредителей. Срок окупаемости проекта
– 1 год 3 месяца от начала поступления средств.
Оценка
опыта предпринимательской
деятельности.
В
Нижегородской области имеется очень
большое количество автомобилей, по данным
статистики каждый третий в г. Н.Новгороде
имеет автомобиль. В связи с этим в Нижнем,
очень развиты сферы обслуживания автотранспортных
средств, в т.ч. по мойке автомобилей.
Также
через Нижний машины перегоняют в Россию
из Белоруссии, для дальнейшей продажи.
Фирмы занимающиеся продажей автомобилей
нуждаются в профессиональной химчистке
салона и полировке кузова.

Организационная
структура
Высшим
органом управления ООО “АвтоПлюс”
будет являться общее собрание учредителей.
Все участники общества на общем собрании
участников будут принимать участие в
обсуждении вопросов повестки дня и голосовать
при принятии решения.

6.Тактика
управления запасами
– организация
снабжения предприятия
Сведения
о партнерах.
Для
организации работы автомойки необходима
поставка различных составляющих:
а)
технологического оборудования.
б)
средств для мойки и химчистки
автомобилей.
в)
средств для полировки автомобилей.
Поставщиком
оборудования для фирмы является
фирма “чистая компания” которая
является официальным дилером компании
Кarcher. Компания Кarcher производит выполненные
с учетом последних достижений в науке
и технике аппараты высокого давления
с подогревом воды, моющие пылесосы и т.п..
Оборудование фирмы Кarcher одобрено и используется
по всему миру. Каждая вторая автомойка
оснащается профессиональным оборудованием
для автомоек Karcher.
Кроме
того будет заключен контракт на поставку
двухстоечного подъемника “ROTARY SPOA30”
от московской фирмы “ЕВРОСИВ”. Поставка
средств для мойки и химчистки автомобилей
предполагается от Нижегородской фирмы
“ТОБИС”, которая занимается розничной
и оптовой продажей моющих средств для
мойки машин и двигателей. Отличительной
особенностью поставщика являются большой
выбор профессиональной импортной продукции,
доступные цены и профессиональное обслуживание.
Также данная фирма занимается продажей
средств для полировки кузовов машин.
Поставщики
Поставщики
обеспечивают поступление необходимых
для функционирования организации
видов ресурсов, основными из которых
выступают сырье и материалы,
энергия, оборудование и технологии,
финансовые и информационные ресурсы,
рабочая сила. Поставщиками ООО “АвтоПлюс”
являются фирмы: “ТОБИС”, “Чистая
компания” и “ЕВРОСИВ”.
Законы
и государственные
органы
Каждая
организация имеет определенный
правовой статус, являясь единоличным
владением, компанией, корпорацией
или некоммерческой корпорацией, и
именно это определяет, как организаций
может осуществлять свою хозяйственную
деятельность и какие налоги должна
платить.
Потребители
Первой
группой влияния в рыночной среде
являются потребители. Это отдельные
лица, домохозяйства, а также корпоративные
потребители (предприятия), которые
используют товары и/или услуги предприятия
–производителя для удовлетворения
своих потребностей. Потребителями
услуг автомойки, будут лица проживающие
в районе улицы Радионова, имеющие
автомобиль, в возрастной группе от 18-60
лет, со среднем и высоким уровнем дохода.

Рефераты: Наблюдения за осенью - погода, поведение животных, растения

7.Стратегия
людских ресурсов
– подбор штата
работников фирмы.
Высшим
органом управления общества с ограниченной
ответственностью является общее собрание
учредителей. Общим собранием участников
будет выбран генеральный директор.
На
предприятии планируется должность
администратора занимающегося текущей
работой мойки, вопросами ценообразования
и организации труда.
Администратор
подчиняется непосредственно Генеральному
директору. Администратор должен обладать
организаторскими способностями, коммуникабельностью,
должен быть энергичен и позитивно
настроен.
Также
на предприятии планируется должность
Главного бухгалтера. Бухгалтер назначается
на должность и освобождается от должности
в установленном действующим трудовым
законодательством порядке приказом Генерального
директора. Бухгалтер будет подчиняться
непосредственно Генеральному директору.
Предприятие
будет работать с наличными денежными
средствами, и поэтому на предприятии
будет должность кассира. Кассир
будет подчинятся Главному бухгалтеру
и Генеральному директору.
Операторы
моечной установки, полировщик и
специалист по химчистке салона подчиняются
непосредственно Администратору и
выполняют его указания.

Планируемая
численность персонала фирмы – 21
человек. Состав персонала, а также
планируемые расходы на оплату труда
отражены в таблице.

8
Стратегия процесса
– подбор оборудования.
Автомойка
“АвтоПлюс” будет создана как общество
с ограниченной ответственностью, в июне
2021 года. Учредителями общества будут
являться физические лица.
Автомойка
“АвтоПлюс” будет располагаться по
адресу г. Н.Новгород, ул. Радионова, 45А.
Помещения под автомойку и прилежащая
к ней территория выкуплена у физического
лица.. На территории находятся четыре
смежных бокса площадью 240 м2. Прилегающая
территория рассчитана на 15 машиномест.
Территория огорожена забором, также имеет
пост охраны.
Первоначальные
затраты по подготовке производства
представлены в таблице ниже.
Таблица.
Первоначальные затраты.

Для
того что создать ООО “АвтоПлюс”
нам потребуется 2249018 (два миллиона двести
сорок девять тысяч восемнадцать) рублей.
Учредители общества вносят 3000 (триста
тысяч) рублей.
Для
оказания всех услуг ООО “АвтоПлюс”
должно будет иметь следующие основные
средства, представленные в таблице.

Таблица
9. Основные средства ООО “АвтоПлюс”

Стоимость
основных средств будет переноситься
на себестоимость продукции по частям,
амортизационными отчислениями.
Таблица.
Расчет амортизационных отчислений

На
предприятие планируется закупка
оборотных средств. В оборотные
средства предприятия включаются моющие
средства, инвентарь и оборудование,
стоимостью меньше 20 000 руб.

Таблица
Моющие средства

Таблица
. Инвентарь

Таблица.Оборудование

Для
оказания услуг необходимо электро-
и водоснабжение. Все коммуникации
к помещению подведены. Расчет потребления
показан ниже в таблице.
Таблица.
Расчет потребления электроэнергии

Таблица
15. Расчет водопотребления

9
Организация предоставления
услуг

Сущность
организации мойки машин заключается
в качестве предоставляемых услуг.
Существует множество процессов
происходящих на данном этапе. Фирма
предоставляет основной перечень высококачественных
услуг:

Это
базовая услуга, одну машину обслуживает
двое мойщиков. Если работа поставлена
должным образом, мойка кузова длится
порядка пятнадцати минут. Мытье
громоздкого “внедорожника&q ot; займет
минут на пять больше.
Итак,
в принципе мойка машины высоким
давлением воды сводится всего лишь
к нескольким нехитрым операциям, которые
занимают до 10 – 15 минут:
–
сначала кузов “споласкивается quot;
с помощью АВД, причем на
этом этапе возможно использование
“вторичной&quo ; воды, т.е. прошедшей
очистку в HDR (система очистки
и рециркуляции воды);
–
затем с помощью губки наносится
шампунь. Дается немного времени.
Как правило, достаточно 3 минут;
–
после этого автомобиль очищается
от грязи струей высокого давления;
–
завершение процесса – автомобиль
сушится – с помощью специальных
салфеток вручную его “вытирают”.
В труднодоступных местах сушат
воздухом из компрессора. Далее
возможно нанесение полировочных
паст.

2)
Бесконтактная мойка кузова.
Эта
услуги отличается от ручной мойки
автомобиля, только тем что автомобиль
не натирается губками, а на него наносится
специальное средство. И так с помощью
АВД (так называемым бесконтактным способом)
и специальной насадки – пеногенератора,
наносится “активная пена”. Этот способ
хорош тем что поверхность автомобиля
не царапается, так как на губках, может
оставаться грязь, которая может повредить
поверхность.

Мойка двигателя.

Несмотря
на исключительную важность двигателя
как составной части автомобиля,
сама операция предельно проста. Сначала
из АВД с двигателя сбивается
основная масса загрязнения горячей
водой. Затем движок покрывается
специальной химией. Спустя две-три
минуты средство, впитавшее грязь, смывается
водой из аппарата высокого давления.
За десять минут получаем безупречно
чистый двигатель. Успешный результат
зависит от того, насколько удается
максимально “изолировать&qu t; жизненно
важные части мотора (генератор, стартер,
элементы системы зажигания…) от попадания
влаги. В противном случае – двигатель
просто не заведется после обработки
горячей водой под давлением.

Данная
услуга включает в себя несколько
этапов: таких, как пылесос салона;
протирка стекол; чистка пластиковых
и кожаных поверхностей. Двое справляются
с уборкой салона примерно за пятнадцать
минут. Если хозяина машины не слишком
утруждал себя поддержанием чистоты, уборка
может затянуться. Подобно тому,
как в мойку кузова будет включена
мойка ковров, так и “в комплекте”
с уборкой салона идет уборка багажника.

Процесс
длительный, весьма трудоемкий.
Итак,
для того, чтобы оказывать услуги
по химической чистке автомобиля, требуется
следующее:
Пылесос
для проведения предварительной (сухой)
уборки салона. Основное требование –
способность убирать как сухую,
так и влажную пыль и грязь,
всасывать воду. Модель NT361.
Аппарат
для чистки сидений и обивки салона.
Осуществляет основную химическую чистку.
Модель Puzzi 100.

Химические
средства.
Освежители,
полироли, ароматизаторы, кондиционеры.
Придают эффект новизны различным
элементам салона и защищают их от
старения, дубления,
и т.д……………..