Курсовая работа на тему: Адаптация персонала в организации

Факторы и процесс адаптации персонала

Вступление в новую организацию-психологически сложный момент для любого человека. Если он не чувствует поддержки со стороны организации, у него возникают сомнения в правильности выбора новой работы, возникают ошибки в процессе работы, причины которых кроются в психологически некомфортном, неуверенном состоянии человека.

Отношение новичка к организации, к работе во многом зависит от того, насколько реальность соответствует его ожиданиям. Если в газетных объявлениях или в личных беседах намеренно приукрашено истинное положение дел на будущем месте работы, то вряд ли стоит обижаться, если новый сотрудник чувствует себя обманутым.

Каждый, кто хочет привлечь новичка на свою сторону, должен знать: первые дни работы должны быть четко расписаны.Вам необходимо выяснить следующие вопросы.Подготовлено ли и оборудовано рабочее место.

Были ли коллеги официально проинформированы об имени, образовании, предыдущей деятельности и будущих функциональных обязанностях нового сотрудника.

Подготовлены ли все документы, которые должны быть вручены ему при приветствии:

• Описание рабочего места, план организации, список всех руководителей высшего и среднего звена, список ближайших сотрудников.
• Когда и в какой форме новый сотрудник будет знакомиться с задачами организации и основными принципами управления.
• Были ли его полномочия четко определены и зафиксированы в письменном виде.
• Для выполнения каких задач сразу подключают нового сотрудника.
• Кто из сотрудников будет сопровождать его в первые дни в столовую.
• Кто возьмет на себя задачу приобщения новичка к традициям предприятия (сюда входит и неписаный этикет, поскольку эти вопросы часто связаны с различными щекотливыми моментами).
• Новый сотрудник также заинтересован в том, чтобы его ввели в курс дела как можно быстрее и без каких-либо осложнений.
• Сильные и слабые стороны нового сотрудника быстро выявляются.

Организации приходится тратить много денег, чтобы найти способного специалиста, но его потеря обходится еще дороже. Всякий, кто считает, что новичок должен найти в себе силы завоевать свое место, должен иметь в виду, что он может найти в себе силы покинуть его.

Если новый сотрудник хорошо проинструктирован, он будет иметь доверие к руководителю, организации, узнает их требования, будет чувствовать себя комфортно, эффективно и готов работать.

Особенно трудна адаптация менеджеров. В первую очередь это связано с несоответствием их уровня уровню новых подчиненных. Если руководитель на голову выше команды, то последняя не сможет воспринимать его требования.

Существует несколько стратегий

Выжидательная. Она заключается в постепенном изучении ситуации, проблем подразделения и особенностей работы предшественника. Критический. Исходя из оценки всех предыдущих как неудовлетворительных, а других-как самодовольных рутин и попыток немедленно привести все в норму. Такая стратегия обычно приводит к быстрому провалу.

Традиционная. Она включает в себя действия по дороге, пройденной предыдущим менеджером, и использование предыдущих методов.

Рациональная. Она основана на выборе нескольких направлений деятельности с целью решения насущных проблем, волнующих большинство, в течение 4-6 недель и тем самым улучшения ситуации. Подчиненные и начальство имеют свои собственные интересы и ожидания в отношении нового сотрудника. Новый руководитель находится под давлением как сверху, так и снизу.

Те, кто ранее работал в организации, хорошо известны, но их продвижение на руководящую должность может вызвать отчуждение и зависть бывших коллег.

Существуют также трудности, связанные с тем, что принятие нового руководителя коллективом во многом зависит от его сравнения с предшественником. Новый руководитель сможет добиться успеха только тогда, когда он хорошо ориентируется во внутренних отношениях и опирается на ключевые фигуры, например, на временного человека, который выполняет за него эти обязанности.

Процесс вхождения нового руководителя в коллектив также облегчал предварительное изучение будущих подчиненных, их сильных и слабых сторон, потенциальных возможностей; становление с первого дня человеком сильным, но внимательным, осторожным, не меняющим все сразу, однако сразу устраняющим последствия шума в работе, внимательным к мнению и предложениям подчиненных. В то же время не стоит критиковать бывшего руководителя.

Логическим продолжением первичного этапа адаптации является вторичная адаптация, которая направлена на побуждение работника сознательно приобщиться к корпоративной культуре предприятия на основе сформированного ранее у работника восприятия.

Заключение

Важность процесса адаптации за последние годы многократно возросла. Растущий дефицит кадров на рынке труда, снижение лояльности работников, гонка зарплат – все это заставляет компании постоянно искать способы привлечения и удержания персонала. Об этом много говорят и пишут.

При этом процесс адаптации нередко остается в тени, хотя именно он связывает воедино процессы привлечения и удержания персонала. В результате многие компании, прилагая титанические усилия по поиску и отбору кандидатов, благополучно теряют большинство новичков из-за отсутствия качественной адаптации, и процесс начинается сначала.

Я считаю, что инструментов для построения целостной системы адаптации и компании является Матрица адаптации. Она позволяет существенно повысить эффективность компании и упорядочить существующие действия по адаптации персонала. Думаю, она необходима в практической работе.

Список использованной литературы

1. Н.Полещук. AutoCAD 2004. Разработка приложений и адаптации. Наиболее полное руководство БХВ-Петербург, 2004.

2. К.А. Кравченко. Организационное строительство управления персоналом в крупной компании. Академический проект, М. 2005.

3. К. Неларин. HR-менеджмент. Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика. Баланс Бизнес Букс, М. 2005.

4. Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. Адаптация в коллективе, или как грамотно себя зарекомендовать. Аль-Пресс, М. 2006.

5. И.Н. Морозова. HR-менеджмент. Феникс, М. 2006.

6. Н.В. Володина. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала. Бегин групп, М. 2006.

7. А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская, Е.А. Митрофанова. Учебник для студентов, аспирантов. Управление персоналом. Риор, М. 2007.

8. Б.Адамс. Эффективное управление персоналом. АСТ Астрель, М. 2008.

9. Н.В. Володина. Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы. Эксмо, М.2009.

10. А.В. Тебекин. Управление персоналом. КноРус, М. 2009.

Приложение 1

Пример

Адаптационный лист нового сотрудника

Ф.И.О. ____________________________________

Должность региональный представитель.

Подразделение Региональный отдел.

Руководитель ______________________________

Наставник _________________________________

Дата выхода на работу «___» ___________ 2009 г.

Испытательный срок три месяца,

с «____» ____________ 2009 г. по «____» _____________ 2009 г.

Задачи на испытательный срок:

1) выполнение принятых ежемесячных планов по продажам (в руб.);

2) прием территории;

3) ознакомление с клиентской базой, личное знакомство с ключевыми клиентами;

4) определение потенциала вверенной территории;

5) знакомство с сотрудниками в регионах;

6) ознакомление с внутренними правилами и процедурами регионального отдела.

Мероприятия по адаптации

Мероприятия к исполнению

Подпись руководителя

Подпись наставника

С программой ознакомлен

(подпись сотрудника)

«_____» _______________ 200___ г.

Приложение 2

Книга сотрудника

Содержание

1. Приветствие генерального директора.

2. Наша компания:

· история развития компании; основные достижения;

· видение, миссия, корпоративные ценности;

· стратегические приоритеты развития;

· организационная структура компании;

· коллегиальные органы управления.

3. Наши сотрудники:

· руководители компании;

· ключевые сотрудники;

· лучшие сотрудники.

4. Наша жизнь:

· ежегодные корпоративные мероприятия;

· корпоративные традиции;

· кодекс корпоративной этики.

5. Наши правила:

· правила внутреннего трудового распорядка;

· понятие коммерческой тайны;

· оценка работы персонала;

· обучение персонала;

· социальная программа для сотрудников;

· поощрения за успехи в работе;

· средства коммуникации;

· правила работы с документами;

· дисциплинарные меры.

6. Телефонный справочник.

7. Для записи.

Приложение 3

Памятка новому сотруднику

Фамилия, имя

Подразделение

Уважаемый/ая

Сегодня Ваш первый рабочий день, и мы желаем Вам стать полноправным сотрудником нашей компании.

Ваш непосредственный руководитель

Телефон

Ваш наставник

Телефон

Вам необходимо помнить следующее

Режим работы: с 9.00 до 18.00.

Обед с 12.00 до 15.00 по скользящему графику.

В случае неявки на работу необходимо до 10.00 часов сообщить о причинах своего отсутствия непосредственному руководителю или в отдел персонала.

Заработная плата начисляется два раза в месяц: 5-го и 20-го числа.

Отпуск в компании предоставляется согласно графику отпусков. Отпускной период составляет 28 календарных дней. Рекомендуется отпуск делить на два периода по 14 дней.

При смене места прописки и проживания, изменении состава семьи необходимо предоставить информацию инспектору по кадрам в течение пяти дней.

Все заявления и служебные записки необходимо первоначально визировать у своего непосредственного руководителя.

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к своему наставнику, руководителю подразделения или в отдел персонала.

С пожеланиями хорошего дня,

_____________________________,

сотрудник службы персонала

Приложение 4

Книга руководителя

Содержание

1. Обращение генерального директора.

2. Цели, задачи, ресурсы компании.

3. О компании.

4. Органы управления.

5. Структура руководства.

6. Разделы:

· финансы;

· управление персоналом;

· техническое развитие;

· связи с общественностью;

· делопроизводство.

В каждый раздел включены:

· положения;

· приказы;

· регламенты;

· формы документов;

· обучающие материалы.

Приложение 5

Предложение о работе (JobOffer) потенциальному сотруднику

(Печатается на бланке с логотипом компании)

Лично и конфиденциально

«____» ______________ 2009 года

Александре Петровой

Предложение о работе

Уважаемая Александра!

Мы рады предложить Вам должность специалиста по подбору и адаптации персонала, который напрямую подчиняется директору по персоналу компании.

Информация о компании

Мы надеемся, что работа в нашей компании будет способствовать Вашему профессиональному и карьерному росту.

Место Вашей работы

Работа предусматривает командировки в

В ваши непосредственные обязанности будет входить:

– поиск, отбор, интервьюирование и тестирование кандидатов для работы в компании;

– сбор рекомендаций с предыдущих мест работы кандидатов;

– разработка и реализация программ адаптации, сопровождение на этапе адаптации;

– рекомендации по обучению и развитию новых сотрудников;

– участие в проектах службы персонала.

Условия, на которых Вам предлагается эта должность

1. Срок испытания в должности составит три месяца согласно ТК РФ.

2. Размер Вашей ежемесячной заработной платы будет составлять _________ руб., в том числе:

_________ руб. – фиксированная часть,

_________ руб. – премиальная часть.

Размер заработной платы включает в себя сумму подоходного налога, удерживаемую с сотрудника компанией в соответствии с Российским законодательством.

Премия выплачивается раз в квартал. Основанием для начисления премии является достижение сотрудником и компанией 85% от установленных ключевых показателей эффективности (KPI). Сумма премии зависит от процента выполнения плановых показателей и может быть как менее, так и более расчетной суммы.

Ключевые показатели эффективности для специалиста по подбору и адаптации персонала, установленные на 2009 г. и зафиксированные в Положении об оплате труда

Работа в нашей компании предполагает рост заработной платы в зависимости от результатов деятельности компании и сотрудника.

Компенсация понесенных расходов

Ежемесячная компенсация расходов на мобильную связь будет составлять ________ руб.

Праздники и отпуск

Компания работает в соответствии с установленными официальными праздниками в стране пребывания сотрудника. Ежегодный оплачиваемый отпуск, согласно ТК РФ, составляет 28 календарных дней.

Буду Вам признательна, если Вы, приняв наше предложение, ответите на данное письмо до «____» _____________ 2009 г. включительно, сообщив предполагаемую дату выхода на работу.

Выражаю уверенность, что вместе с Вами мы сможем добиться амбициозных целей, стоящих перед нашей компанией.

С наилучшими пожеланиями,

Елена Иванова,

директор по персоналу

Я понимаю и принимаю условия и содержание данного Предложения о работе от «____» _____________ 2009 г.

_________________________ /Петрова А./

Дата моего выхода на работу: «____» ______________ 2009 г.

Список документов для оформления на работу:

1) трудовая книжка;

2) диплом об образовании;

3) паспорт;

4) карточка пенсионного фонда РФ;

5) свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции (ИНН);

6) справка о доходах из бухгалтерии с последнего места работы (2НДФЛ);

7) свидетельство о браке;

8) свидетельство о рождении детей;

9) фотография 3 х 4 (2 шт.).

[1]
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б., Современный экономический словарь.-5-е изд., перераб. и доп.-М., 2006